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杰昇科技顾问(杭州)有限公司: 客户关系管理（CRM Customer Relationship Management）培训培训班招生报名 [.杭州] 形式：面授 报名：（0571）28816816/28816817/87231477 [招生报名咨询] 电邮：ann [@] ipdc-hz.com 地址：杭州中河中路258号瑞丰国际商务大厦（15-E） 网址：http://www.ipdc-hz.com.cn [弹出窗口] 摘要：课程介绍： 公司电子商务前景经常会由于质量不佳的客户支持而停滞，这是因为公司没有意识到互联网时代的飞快节奏。供应、执行、售后服务都可能被不良的沟通渠道严重破坏。客户关系管理（CRM）介绍供应商、技术部门和客户之间的相互关系，这三者共同构建电子商务环境下的客户支持基础。 与客户的关系处理已经成为组织能力的关键。利用最先进的技术获得客户、留住客户都是商场获胜之道。该课... 全文：课程介绍： 公司电子商务前景经常会由于质量不佳的客户支持而停滞，这是因为公司没有意识到互联网时代的飞快节奏。供应、执行、售后服务都可能被不良的沟通渠道严重破坏。客户关系管理（CRM）介绍供应商、技术部门和客户之间的相互关系，这三者共同构建电子商务环境下的客户支持基础。 与客户的关系处理已经成为组织能力的关键。利用最先进的技术获得客户、留住客户都是商场获胜之道。该课程讲授如何选择适当的工具，从而使自己的业务发展壮大。落后就意味着失去客户，即是对商务底线的破坏。但面对客户完成交易时常换常新的要求，你如何保持不落后的状态呢？当客户转向其他公司，你如何通过轻点鼠标即可挽留住他们呢？ 该课程包括如下内容：客户关系管理（CRM）概述、发展顾客策略、客户周期管理和周期价值、客户关系管理技术、客户关系管理操作、客户关系管理分析、协作客户关系管理、CRM专案管理、为CRM建立业务实例。 客户才是各种营销活动的终极元素。现在许多前瞻性企业都做 CRM，无外是迫于竞争压力或期望维持竞争优势。那如何做好CRM呢，从该课程里，你可以找到答案。客户关系管理，利用先进技术逐鹿于21世纪商务领域…… 注意： 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 [存档日期：2-2005] 其它培训课程招生信息： 成都三维设计师初级课程 杭州灾难恢复（Disaster Recovery）培训 杭州电子商务安全培训 杭州高级网络安全培训 杭州计算机犯罪调查国际认证（CHFI）培训 杭州反黑客入侵国际认证培训 成都高级硬件 上海CIW (Certified Internet Webmaster)培训 上海微软认证系统工程师培训 上海Red Hat Linux (Enterprise 企业版)培训

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