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时代光华管理培训网: 柜台销售人员系列培训培训班招生报名 [.上海] 学费：面议 | 学制：2-3天 | 形式：面授 报名：021-34140428，13391237288，021-64518608（FAX） [招生报名咨询] 电邮：sales [@] 21tb.com 地址：上海市徐汇区漕溪路251号望族城5号楼7楼B座 网址：http://www.21tb.com/ [弹出窗口] 摘要：营业员代表商场的服务形象，他们的礼节礼仪、职业化形象和专业素养是商场对外的窗口；其次，在现代激烈的商业行业竞争中，营业员又是前线冲锋陷阵的士兵，他们的斗志、他们的力量、他们销售技巧是企业在商战中能否取胜的决定性因素。 【培训收益】 　　本系列课程将从提升服务理念、增强销售技能、提升服务技巧、完善工作规范等方面快速打造优秀的商场营业员队伍，帮助商业企业塑造完善、完美的服务... 全文：营业员代表商场的服务形象，他们的礼节礼仪、职业化形象和专业素养是商场对外的窗口；其次，在现代激烈的商业行业竞争中，营业员又是前线冲锋陷阵的士兵，他们的斗志、他们的力量、他们销售技巧是企业在商战中能否取胜的决定性因素。 【培训收益】 　　本系列课程将从提升服务理念、增强销售技能、提升服务技巧、完善工作规范等方面快速打造优秀的商场营业员队伍，帮助商业企业塑造完善、完美的服务形象。 ★ 增强现代零售业柜台销售服务理念，习得关于服务礼仪、销售技巧方面的系统知识； ★ 掌握并熟练运用专柜营业员服务礼节、礼仪知识，通过举手投足、站姿、走姿、仪表等给消费者眼睛一亮的感觉，增强消费者对商场的品位感知； ★ 深入研究柜台销售技巧，形成一套专业销售话术，增强消费者对商场定位认知； ★ 开发一套 VIP 客户销售系列技巧，逐步培养出一批销售专业人才，形成高效销售团队。 【培训对象】 ★ 现代零售业店面人员 ★ 大型商场服务人员 ★ 商业企业新进员工 【课程特色】 个别辅导、情景模拟、角色扮演、互动游戏 【课程知识结构】 ◇ 系列一 ：服务理念宣导、服务礼仪训练 ☆ 培训目标： ——提升专业柜台销售人员的服务意识 ——塑造专业柜台销售人员的职业化形象 ——体现专业柜台销售人员职业素养 ☆ 培训重点： 服务礼节、礼仪 商务礼仪；专柜销售技巧；超乎期望的客户服务理念。 ◇ 系列二：专业销售话术与技巧 （包括销售服务技能技巧、服务语言技巧、专业沟通技巧、客户心理分析技巧） ☆ 培训目标： ——针对不同类型的顾客，学会用顾客喜欢的方式接近顾客 ——有效探询顾客需求 ——巧妙选择时机、说服顾客 ——自然引导顾客作决定 ☆ 培训重点： 服务语言技巧、专业沟通技巧、客户心理分析技巧 ◇ 系列三：开发一套 VIP 客户销售（ 尊贵客人个性化服务） 系列技巧 ☆ 培训目标： ——掌握一套 VIP 客户销售开发流程 ——掌握 VIP 客户销售关键技巧 　看的技巧 　听的技巧 　说的技巧 　笑的技巧 ☆ 培训重点： 重点顾客分析与开发、重点顾客个性化需求应对技巧、营业员创新销售技巧 【相关说明】 课程长度：2—3天 培训投资：面议 课程时间：自定 注意： 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 [存档日期：1-2005] 其它培训课程招生信息： 上海《金牌销售队伍的建设与管控》培训 上海销售经理的六项必备胜任力培训 上海大客户销售策略与谈判技巧培训 上海打造卓越的销售团队培训 上海大客户销售战略和实战工具培训 上海职业销售经理的六项修炼培训 上海创建渠道优势的五个步骤培训 上海针对大客户的“巅峰销售”培训 上海卓越五步－系统规划与建设销售队伍培训 上海如何做好全程绩效管理培训

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