摘要：课程背景：商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则,是经济社会商务活动中对人的仪容仪表以及举止言谈的普遍要求。掌握必备的商务礼仪基本规范，不但能够增强自信，还能了解交际心理要点，提高交际能力。同时职业化程度的提升，将会赢得国内外客户之信赖，扩大市场接受力，使我们在商务交往活动中赢得良好的第一印象，从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。
全文：有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行
职场礼仪与形象
职场中的你有没有觉得如今的职场风云变幻，各项礼仪、法则多多、因人而宜、因事而易，让人有点无所适从，不知从何学起？不要着急，我们来帮助您解决——
通过塑造个人的专业形象，点亮职业生涯，提升个人魅力
主办机构：齐曼（深圳）市场策划公司
课程背景：商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则,是经济社会商务活动中对人的仪容仪表以及举止言谈的普遍要求。掌握必备的商务礼仪基本规范，不但能够增强自信，还能了解交际心理要点，提高交际能力。同时职业化程度的提升，将会赢得国内外客户之信赖，扩大市场接受力，使我们在商务交往活动中赢得良好的第一印象，从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。
培训目的： 帮助学员深刻了解职业礼仪在职场中的重要意义，明确职场定位。塑造员工职业形象素质，包括职业套装、职业便装以及相应的服饰搭配和个人行为举止进行培训，帮助学员快速建立沟通平台。 根据不同岗位和职业特点，掌握对顾客提供高品质服务能力，使不同职位的人员掌握基本的商务礼仪及正确的商务礼仪技巧。
课程大纲：
一、职场礼仪基本概况
1、什么是职场礼仪
2、礼仪在职场中发挥的重要作用
3、常用职场礼仪标准语言
二、职场人员个人形象塑造
1、职场人员着装礼仪规则规范
2、职场人员化妆礼仪
3、职场人员饰物配戴规范
三、职场礼仪
1、来访与接待的礼仪
2、如何在会面时对客户产生亲和效应
3、称呼的规范与注意事项
4、介绍的礼仪与注意事项
5、名片的作用及使用方法
6、 声音的控制
四、职场常用情景演练
开课时间：2004年9月25日晚 18:30-21:30
课程学费：280元/人
授课地点：深圳市福田区泰然安华工业区9A
报名咨询：0755-83525070 icegreen99@163.com 童老师
有效沟通之职场人际关系
主办机构：齐曼（深圳）市场策划公司
主讲老师：孟阳
课程背景：职场，是职业人展现自个人才华，奉献其学识经验与知识能力的最佳竞技场,是人们学习为人处世的重要殿堂。如果能在职场中与周遭的人们彼此互动产生良好关系，不但可以赢取别人的接纳、认同、支持与协作，而且能获取上司老板的肯定、赞赏、重用与提拔，在职场中更容易获取贵人相助而平步青云、出人头地。当然，想在职场中游刃有余，仅靠自己的个人工作成绩的优劣，是完全不够的！善于经营人际关系，是增强自己职场生命力的重要因素，是职场生涯一个成功的支点！因此，如何更加有效的处理职场中的人际关系对每个职业人都是一门终身必须学习与用心经营的课题。
课程目标：本课程紧密围绕职场人际关系,通过新角度、全方位的剖析，为你打开另一扇门，让你重新解读。从其特点、影响要素、发展流程出发，提出人际关系定位，教给你“性格矩阵”和“四方模型”两个工具，从个性和行为的探讨中发掘改善人际关系的方法。同时还分别以下属、同事和上司为主角，讨论如何与其下属、同事和上司相处。教给你如何划分四种人物类型、六种相处忌讳、八种相处技巧和十种相处情景模式。站在实战角度解决问题。
课程大纲：
一、职场人际关系
1、解析职场人际关系
2、改善人际关系之决胜武器---性格矩阵
3、改善人际关系之决胜武器---四方模型
二、如何和下属打交道
1、与四种典型的下属打交道
2、与下属相处的六大忌讳
3、与下属相处的八大技巧
4、与下属相处的十种相处情景模式。
三、如何与同事打交道
1、与四种典型的同事打交道
2、与同事相处的六大忌讳
3、与同事相处的八大技巧
4、与同事相处的十种相处情景模式。
四、如何与上司大交道
1、与四种典型的上司打交道
2、与上司相处的六大忌讳
3、与上司相处的八大技巧
4、与上司相处的十种相处情景模式。
开课时间：2004年9月26日晚 18:30-21:30
咨询电话：0755-83525070 icegreen99@163.com
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| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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