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北京惠德培训学院:

《呼叫中心运营管理》培训班招生报名
[北京.北京]




学费:2800 | 学制:2天 | 授课:宫同昌 | 形式:面授
报名:010-58699186 [招生报名咨询]
电邮:channel [@] huide.net
地址:北京朝阳区东三环中路39号建外SOHO6号楼1105室
网址:http://www.huide.net [弹出窗口]

摘要:课程提纲 呼叫中心运营管理体系 一、 管理框架概述  呼叫中心战略管理  呼叫中心组织结构 二、 如何拥有高绩效流程  搭建流程体系  6-Sigma流程控制  流程审核的方法  PDCA流程改善方法  DMAIC流程改善方法 三、 品质管理  如

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[存档日期:3-2008]




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