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学费：2400元/人 | 学制：2天 | 授课：戈泽宁 | 形式：面授 报名：010-64743907 13522339713 [招生报名咨询]电邮： yxh7 [@] hotmail.com地址：北京市海淀区阜成路42号
摘要：几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务流程是管理者的职责，为此，管理者有必要掌握管理和改进
全文：《高效流程管理与优化》
2007年9月20-21日 清华大学
【课程背景】
几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。没有正式高效流程的企业，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务流程是管理者的职责，为此，管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术。
【课程收益】
1. 流程管理的关系；
2. 学会如何进行流程管理及流程优化；
3. 学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进；
4. 学会如何进行IT规划。
【主办单位】
北清光华管理顾问公司
【培训对象】
企业董事长、总经理、副总经理、部门经理、项目经理等中层管理人员。
【学习费用】
共2400元人民币（含课程、资料、课件），住宿费用自理。
【讲师介绍】
戈 泽 宁：
中国著名六西格玛战略与服务业实施专家、战略管理专家，六西格玛黑带大师，全国六西格玛推进委员会委员，六西格玛国际学院的创始人之一，清华大学管理硕士，美国芝加哥大学经济学博士。
【课程要点】
一、战略与理念
Ø 流程管理“释义”、业务流程重组“释义”
Ø “业务流程重组”在国外的产生背景
Ø 国外知名企业流程管理的实际案例
二、流程管理的关系
Ø 流程管理和人员精简的关系？
Ø 流程管理和组织重构的关系？
Ø “革命/改良”的两条道路如何选择？
Ø 流程管理和ISO9000等管理体系的关系
三、如何进行流程管理
Ø 流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现？
Ø 流程梳理阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？
Ø 如何有效地识别流程，清除地区分不同层及的流程？
Ø 如何正确地使用各种流程表达工具？
Ø 在流程优化的过程中，如何有效地搜集有价值的信息？
Ø 案例参与：某流程的描述与问题识别
四、如何进行流程优化
Ø 流程优化阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？
Ø 如何有效地评估现有流程，分析现状，找出问题？
Ø 如何让workshop更有效？在workshop之前，应该准备哪些工作？
Ø 如何有效设计未来流程？
Ø 哪些流程应该跨越当前的业务现状，成为“超前”性的牵引流程？
Ø 在设计流程的过程中，应如何考虑管理幅度？如何设计以客户为导向的组织结构？
Ø 如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程？
五、流程的设计
Ø 进行流程的配套设计时，具体的工作开展要注意哪些问题？可以用到哪些工具？
Ø 平衡记分卡的主要原理
Ø 如何将平衡记分卡与流程优化有效地结合起来？
Ø 案例介绍：某企业大客户管理流程的配套设计
六、如何进行流程的持续改进
Ø 流程的持续改进阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？
Ø 可以用到哪些工具？
Ø 如何将持续改进形成一种企业的文化而非项目小组的重负？
七、流程管理过程中的问题
Ø 流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？
Ø 变革中的常见阻力是什么？如何有效地实施变革？
Ø 案例分析：
谁在改造高速路上疾驶的重型卡车？
八、IT在企业经营中的应用
Ø IT与企业战略如何结合 ？
Ø IT规划如何与业务运作分析结合？
Ø IT规划如何与流程优化结合
九、如何进行IT规划
Ø 信息化现状评估与应用蓝图设计：
1.管理信息化现状评估的目标、框架和方法
2. IT愿景与战略目标设计
Ø IT架构蓝图设计：应用、数据资源、基础设施
Ø IT治理结构设计：IT的定位、IT组织、IT流程、IT人员
Ø 业务转变与信息化建设策略
Ø 行动计划制定：业务转变、信息系统、数据资源、IT治理的步调结合 ；变革管理、变革曲线及变革步骤；
Ø IT规划之后
十、课程总结
【联系方式】：010-64874120zgjp_cwl@163.com |
| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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