摘要：您是一位合格胜任的一线主管吗?
一个优秀的班组长应具备:
扎实的专业知识基础 丰富的现场管理经验
正确的作业管理方法 良好的交流沟通技巧
健康的用人育人理念 卓越的组织协调能力
敏锐的再学习再提高的意识和能力
基层主管的素质直接关系到公司各种制度与运作的落实程度。
随着组织扁平化的趋势，面对经营环境多变的时代，基层主管在组织中所扮演的角色变得更为艰辛与重要
全文： 课程单元 内容大纲 学习收益
1 现场主管的角
色定位与职责 ▪ 现场管理者的角色定位
▪ 现场管理者的职责（现场日常六大管理） 健全干部职责角色,并强化正确的管理思维
2 基层管理人员
的意识 ▪ 客户的要求：PQCDSMF
▪ 如何设定有效的现场管理目标
▪ 现场管理人员所面临的五个问题
▪ 现场中的四种人才分类
现场管理人员在现场中的行为指南 了解管理的基本，活用过去的知识、经验、进行职场管理
3 工作教导 ▪ 复习与讨论
▪ 何时需要培训与指导
▪ 工作教导四阶段法
▪ 技能培训的注意点
▪ 作业指导书的编制要点
▪ 实践：面对面指导技巧
▪ 如何给下属布置任务
▪ 布置任务的流程
布置任务演练 ▪ 撰写『作业指导书』、指示书,落实作业者的教育训练与经验传承
▪ 会利用四阶段教学技巧，提升指导能力
▪ 学会写工作分解表
落实新人OJT,提升新人安定性与作业效率
4 现场质量控制与改善 ▪ 内部用户三不原则
▪ 质量问题解决基本思路
质量改善利器-QC七手法
▪ NWG-不断改善流程
▪ 改善的四大利器 ▪ 主管思维模式的转变,提升改善意识
▪ 会利用科学方法与程序,有效的解决现场工作问题
▪ 了解现场管理常用的一些工具手法
▪ 会活用5W1H手法，提升改善能
▪ 提升部属的问题意识,活洛公司改善活动
5 现场持续改善 ▪ NWG-不断改善流程
▪ 改善的四大利器
▪ BrainStrom,5W1H,5Why,POKAYOKE
PDCA
▪ 改善的5个阶段
▪ 工作中问题分析及解决
6 现场设备管理与OEE提升 ▪ TPM不同与传统设备管理的关键
▪ TPM的八大支柱
▪ 如何提高OEE（设备综合使用效率）
▪ 自主保养七步骤
7 现场人际关系
处理 ▪ 人际关系的基本原则
▪ 冲突问题的来源
▪ 如何表扬下属
▪ 了解自己的人性特征
▪ 了解和分析人际问题发生原因/后果
▪ 如何处理与上司、下属、及其他班组之间的关系
▪ 如何处理部门内部的人际关系
▪ 如何处理部门之间的微妙关系
▪ 学员课后实务演练 ▪ 会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的问题
▪ 了解人际关系的四步曲
▪ 了解人的不同人际风格
▪ 学会恰当处理公司上下级与平级之间的关系
8 如何做好沟通与激励 ▪ 会利用科学方法与程序,有效的解决职场人的问题
▪ 了解人际关系的四步曲
▪ 了解人的不同人际风格
▪ 学会恰当处理公司上下级与平级之间的关系 ▪ 会运用激励技巧,以提升部属的成就感
▪ 会运用回馈指导技巧,来改善部属行为
▪ 会活用沟通技巧,建立明朗职场关系
▪ 善用整合性协调,以提升管理绩效
▪ 会正确的工作指示、命令方法
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| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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