摘要：中层经理的管理技能实务（北京，11月11日-12日）
全文：【培训地点】北京
【培训时间】2006年11月11日-12日
【课程对象】中高层管理人员
【课程背景】
每个企业都想在激烈的竞争中脱颖而出：高层管理者费尽心思制定企业战略，寻找正确的发展方向；基层员工中规中矩地执行的各种工作指令……但却经常所有努力付之东流，劳民伤财，丧失先机……原因何在？
我们发现：主要问题来自企业内为数不多却至关重要的中层管理者！大多数国内企业缺乏成熟的中层管理者。落后的管理观念、无效的沟通、无序的时间管理和目标管理、缺乏管理技能和管理艺术……这些都是中层管理者的致命伤，也是造成企业运作不畅的重要原因。因此，培养优秀的中层管理者，帮助他们成为企业的中坚力量已经刻不容缓。
【课程内容】
一、 领导与竞争力
●领导的定义
●领导与管理
●CEO十诫
●个人竞争力
●什么是团队
●团队的益处
●团队对个体的四个影响
●如何提升企业竞争力
二、 深入认识角色
●团队中的角色划分
●角色管理
●挑选胜利之师
●组织发展的五个阶段以及管理方式
三、 向上向下管理
●掌握上司的心理
●与上司相处的八项原则
●如何获得上司的依赖
●了解部属的三个层次
●问题员工管理
●提高部属工作成效的方法
●将工作有效分配给部属
●严明纪律
●杜绝谣言和处理牢骚
●如何顺利地解雇员工
●权力运用的误区
●个人权力不等于个人威信
●八种树立个人威信的方法
四、 成为优秀的教练
●部门经理在辅导中的角色
●计划性的工作辅导
●“鹰”的培训课程
●授权的含义
●授权的流程
●授权的原则和误区
●授权的程度
五、 有效沟通
●什么是沟通
●沟通的种类
●沟通的误区
●沟通的模式
●沟通的常见障碍以及如何消除
●提问与倾听
●表扬与批评
●如何接纳他人的反馈
●同理心
●从性格看沟通
六、 有效激励
●五种激励理论在管理中的应用
●激励金字塔
●福利百宝箱
●如何留住有用的人才
●实战模拟
七、 冲突处理
●什么是冲突
●冲突的两种类型
●冲突的各个阶段
●五种冲突处理策略
●调停者的十种失败
八、 目标管理和时间管理
●目标管理的定义
●目标设定的要求和依据
●区分目标和标准
●目标设定的窍门
●时间失控的原因
●分清轻重缓急
●如何处理令人痛恨的干扰
九、 绩效评估结果的运用
●绩效循环
●如何做决策
●信任——绩效管理的基础
●绩效管理中经理必备的技巧
●四种绩效评估结果
●评估结论的运用
●谁是绩效不佳者
●如何对待绩效不佳者
【学员评价】
作为一个公司的中层，有时候会觉得力不从心。上级的压力，下级的管理，繁忙的事务让我喘不过气。听了刘老师的课，让我理清了头绪，相信可以提升自己的管理能力。
——北京程锦机械自动化有限公司 刘阳 经理
“从中间力量变成中坚力量”这个题目很好。通过这次课程让我意识到了自己岗位的重要性，不是简单的传达命令和机械的劳作，而是影响着企业整体运作。在执行、沟通等方面，也学到了很多方法。
——广东融赢电器股份有限公司 蔡建新 市场部主管
上次听了刘老师绩效的课程，感觉非常好，这次慕名来听《优秀部门经理》。刘老师诙谐的语言，生动的实例让我感觉两天的课上起来不累，在快乐的气氛中学到了知识。学员之间的互动更是让我认识到其他公司的一些问题，可以在自己的工作中避免。
——上海永信商贸公司 金华 部门经理
【讲师简介】
刘老师是公司特约培训师，于92年获得MIS（管理信息系统）工程学士学位，之后深造于中欧商学院等国内外著名学府。刘老师曾任金蝶国际软件集团有限公司一级培训师，金蝶软件（中国）有限公司北方区总经理、一级培训师，统领十个分公司，近四百名员工，创造了连年业绩翻番的佳绩。加盟金蝶前曾任职于美国系统软件联合公司（SSA）中国分公司。
刘老师拥有丰富的实战经验和坚实的理论基础，在其十几年的职业生涯中曾经效力于国企、外企、民企，从事了从技术到销售到高层管理者的各个岗位。被包括北京大学、清华大学、浙江大学在内的国内多所知名院校聘为客座教授和MBA/EMBA讲师。其讲课风格以亲和力强，提供实战启迪为特长。
【会务报名】
1．培训费用：2400元/人（包括资料、中餐和证书等）
2．电 话：010-84031958，84030908，84031089
3．值班手机：13910898108，杨老师
网 址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）
【报名方式】
1．报名电话：010-84031958，84030908，84031089，13910898108 传真：010-84031958
2．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
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| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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