摘要：经理人员的激励与沟通技巧（北京，12月2日-3日）
全文：【培训地点】北京
【培训时间】2006年12月2日-3日
【课程对象】中高层管理人员
【课程背景】
作为管理人员，您是否遇到过这类让您困扰的问题：
●反复和下属强调您的观点，但他还是不理解，我行我素，工作仍然达不到您的期望和要求
●充满激情的向老板提出一个合理化建议，结果是一盆冷水落下
●同事的做事风格与您格格不入，与他相处共事成为您最大的苦恼
●下属工作热情减退、士气低落、兴趣趋于平淡
作为企业管理者，时时刻刻都要与客户、领导、同事、下属等人打交道，而每个人都有自己的思想和做事习惯。如何巧妙地与他们沟通？如何有效激励您的下属？本课程针对企业实际问题，帮您建立合理的激励与沟通机制，掌握高效沟通技巧，激发员工的工作热情和内在潜力，成为员工心目中受尊敬的激励型、沟通型管理者！
【课程内容】
第一章：有效激励技巧
一、责任认知，经理人管理基础
●经理人责任认知
●经理人管理基础
二、勇于挑战，塑造阳光心态
●心态重要性
●经理人心态修炼
三、认清自我，改善心智模式
●何谓心智模式
●测试：认识你的心智模式
●改善心智模式
四、企业发展与有效激励
●激励的重要性
●激励在企业发展中的含义
●激励对企业发展的作用
●案例分析与应用
五、世界流行的激励理论与企业运用
●人性假设理论与应用
●经典激励理论与应用
●激励理论的企业应用
●案例分析与应用
六、企业激励员工常识与原则
●有效激励员工基本原则
●案例分析
七、事倍功半，企业激励员工常见误区
●激励员工的常见误区
●如何规避激励员工误区
●案例与应用分析
八、倍增士气，有效激励你的员工
●有效激励员工的常见方法
●激励员工技巧的应用
九、妙用激励，综合性案例分析
●案例：激励机制分析
●案例：激励应用技巧
第二章：高效沟通管理
一、高效沟通概述
●沟通重要性
●沟通的内涵
●沟通的过程
●沟通的特性、目的和作用
●沟通的分类
二、高效沟通技巧
●高效沟通的原则
●高效沟通的秘诀
三、高效倾听技巧
●倾听的重要性
●倾听的五个层次
●高效倾听技巧
四、高效沟通的基本步骤
●高效沟通的重要环节
●每个步骤的注意要点
五、人际风格沟通技巧
●人际风格基本分类
●有的放矢的沟通技巧
六、电话沟通技巧
●最常见的沟通方法——电话沟通
●电话沟通关键要决
七、如何与不同类型的人员沟通
●如何与上司沟通
●如何与下属沟通
●如何与同事沟通
●如何与客户沟通
●案例与应用分析
【学员评价】
对于沟通和激励有很好的方法，能够运用到实际工作中，徐老师的案例都来源于实际中，很容易拿来借鉴，受益非浅。
——山西天浩塑料制品有限公司 任家伟 经理
通过徐老师的课，更加意识到沟通不畅会带来的隐患，学到了很多激励员工的方法，对于降低公司运作成本，提高员工满意度和提高工作效率有很大帮助。
——河北凯特化工有限公司 姚健 部门主管
徐老师的培训生动活泼，在轻松快乐之中获得了大量知识，大量精彩案例的分析，有针对性，帮助我找出了企业中存在的问题，并找到解决方法，收获很多。
——山东东升酿造有限公司 张新 经理
【讲师简介】
徐老师是公司特约培训师，清华大学工商管理硕士。曾任北京某著名大型连锁企业总经理，某知名顾问公司总经理兼咨询总监、首席培训师，曾在贝拉特猎头、东京陶瓷、用友软件、恒强软件、慧点科技、和君创业、某玻璃制造企业等担任总裁兼CEO、总经理、副总经理、软件工作师、销售经理、人力资源经理等职务。十几年的企业管理者经历，其间九年的企业培训、管理顾问的经历，使徐老师拥有丰富的实战经验，坚持实用性第一，能够有效结合企业实际情况诊断并解决问题；培训技巧娴熟，课程生动，实际案例精彩。曾为国内逾七百多家企业做过培训或咨询。
【会务报名】
1．培训费用：1980元/人（包括资料、中餐和证书等）
2．电 话：010-84031958，84030908，84031089
3．值班手机：13910898108，杨老师
网 址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）
【报名方式】
1．报名电话：010-84031958，84030908，84031089，13910898108 传真：010-84031958
2．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
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| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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