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摘要：职业形象塑造和商务礼仪实务（深圳，7月30日-31日）
全文：【培训日期】2008年7月30日-31日
【培训地点】深圳
【培训对象】政府、外贸、销售、移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、培训、制造业等各行业营销、客服、公关人员及主管人员等
【课程目标】
●课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练
●帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象
●掌握25个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务
●学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪
●掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象
【课程大纲】
第一部分：仪容仪表 （案例、图片观看、模拟演练、分析讨论）
一、基本仪容
●女士/男士基本仪容
●女士彩妆
二、服饰礼仪
1）着装原则：
●着装的TOP原则
●职场着装六不准
●穿西装的七原则
●领带搭配原则
●春夏秋冬四季色彩
●个人着装风格测试与分析
●个人着装类型测试与分析
2）职业男士必备的基本服饰/职业女士必备的基本服饰
3）女士正装的仪表
4）男士正装的仪表
5）女士半正式的仪表
6）男士半正式的仪表
7）女士晚宴装的仪表
8）男士晚宴装的仪表
三、配饰礼仪
●发饰礼仪
●包的使用礼仪
●首饰选择
●丝巾选择及佩带技巧
●鞋的选择
●袜的选择
●手饰、项链、脚饰、腰饰的使用礼仪
●名片夹、手机套、钢笔、电脑包等外部配件使用礼仪
四、短片观看及案例分析：十几相关短片观看及案例分析
五、示范指导、模拟练习
六、就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二部分：商务行为礼仪（案例、图片观看、模拟演练、分析讨论）
●坐、站、走、蹲姿礼仪
●介绍的礼仪
●握手的礼仪
●使用名片的礼仪
●使用手机礼仪
●EMAIL沟通与商务洽谈礼仪
●B TO B 、B TO C 平台沟通与商务洽谈礼仪
●BBS沟通礼仪
●BQQ 沟通及会议礼仪
●乘电梯的礼仪
●前台接待礼仪
●办公室行为礼仪
●产品展示礼仪
●面谈的礼仪
●电话沟通的礼仪
●客户拜访的礼仪
●客户邀约礼仪
●商务谈判的礼仪
●乘小轿车的礼仪
●乘的士的礼仪
●乘飞机礼仪
●参加会议礼仪
●商务招待的礼仪
●中餐礼仪
●西餐礼仪
●奉茶的礼仪
●喝咖啡礼仪
●与上司相处的礼仪
●与下属相处的礼仪
●与同事相处的礼仪
●送礼的礼仪
●公共场所礼仪
●社交礼仪
●公关活动礼仪
●参加婚礼礼仪
●参加商务庆典活动礼仪
●筹备招商活动礼仪
●筹备促销活动礼仪
●筹备招商活动礼仪
●筹备商务庆典活动礼仪
●筹备晚会礼仪
●参加培训礼仪
●示范指导
●就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第三部分：问与答
●学习总结与行动计划
【讲师介绍】
陈老师，国家营销师，国家企业培训师，浙江大学、国防工业大学、广东邮电客座讲师。历任外企、港资企业、上市公司销售经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位，曾应用服务营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名、获得无数荣誉称号。陈老师拥有10年的销售实战经验，8年的经营管理经验，针对通迅、交通、快消、零售、宾馆酒店、餐饮、金融、IT、美容、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验，培训课程数百场，培训学员过万人。
陈老师曾服务过的部分企业有：香港高宝集团、中国传播力、中国移动、中国电信、意大利玖姿集团、广西立伟、广西邮电、广西财政、九美国际、铭万集团、优宝集团、利氏生物、香港李锦记集团、中国平安、中国人寿、玫琳凯（中国）、中华联合财产保险、莱茵集团、中意保险、深圳千婷、商业银行、尚艺连锁、广东华润、肇庆邦健、深圳丑小鸭、深圳沙萱、深圳铭剪坊、立信集团、广东诚铭、东莞高丝、国防工业大学、中铝集团广西分公司、深圳海宇、南海发展股份、深圳安泰普医疗、华盛集团、广东邮政、韩国LG电子、广东邮电、妈咪宝贝、广西珠宝行、万客隆连锁商场、金六福酒业、万力啤酒、漓泉啤酒、深圳金威酒业、 北京燕京集团、鱼峰酒业、金味麦片、广西利客隆连锁机构、兰州黄河集团、红桃K集团、蒙牛乳业、伊利乳业、北京三元乳业、吉林通化葡萄酒业、周六福珠宝、明园新都酒店、文康大酒店、绿岛西餐等。
【会务报名】
1．培训费用：2380元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．广东客户报名专线：020-61131055
5．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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