摘要：商务礼仪与职业形象提升（北京，4月6日）
全文：【培训时间】2007年4月6日
【培训地点】北京
【课程对象】企、事业单位办公人员、公务员和管理人员；办公室主任、秘书、公关、商务接待；公司高级职员、销售经理；希望提高办公室礼仪素养的人士
【课程背景】
随着竞争的日益激烈，现代的人才不仅要具有精深的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。礼仪，是其中至关重要的方面和环节。它是企业文化、企业理念不可或缺的部分。在对外活动中，往往是一个礼仪细节方面的忽略，而有损自身及单位的形象甚至是失去一个重要客户。礼仪，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象。
【课程收益】
●掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧
●掌握提要的商务技能，提升工作效率
●培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧
● 处理商务活动中的人际关系
●全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）
●掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求
【课程大纲】
一、场合礼仪
●商务演讲礼仪
●商务交往礼仪
●拜访礼仪
●会面礼节
●正确的陪车和接引
●位次排列礼仪
●重要客人的接待
●宴请礼仪
●宴会的准备
●中餐礼仪
●西餐礼仪
●茶和咖啡的礼仪
●会议礼仪
●商务谈判礼仪
二、规范自己的职业形象
●职场的仪态规范
●仪态是商务活动的重要组成部分
●透过仪态了解人的内心世界
●形体仪态（坐姿，站姿，走姿）
●职业形象准备
●定位你的职业形象——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
●各类职业形象着装方式服饰着装-完美职业形象的衣着技艺
1）职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
2）常见着装误区点评；
3）服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧
4）颜色与配色方案 服装款式
5）服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择
6）各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）
●职业形象中的仪容礼仪——培养职业亲和力的技艺
三、办公环境的礼仪
●卫生间的卫生与清洁
●创造理想的工作场所
●合理的设备布置
●设备使用的礼仪
四、办公室礼仪创设整洁的办公环境
●适度的音量和语速
●尊重他人的空间
●与同事相处的技巧
●与他人良好合作
●公司利益至上
●办公室行为规范
●电话接打礼仪
●影响电话交谈质量的因素
●接听和拨打电话的基本礼仪
●正确处理不同的情况
●办公室用语
●与他人良好合作
【培训讲师】
张老师，国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、公司专职老师。历任跨国公司、港资集团公司、DELL（中国）销售经理、大区经理等职位、专职从事营销工作近十年，从一线业务人员到营销管理工作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。
作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。
张老师曾服务过的企业有：金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、平安保险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利\联想电脑、上海电气网络科技\皇加力（中国）商业有限公司\上海永升广告传媒\上海良会贸易\IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务。
【会务报名】
1．培训费用：900元/人（包含：教材、午餐、茶点）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
5．网 址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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