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深圳汉捷研发管理咨询有限公司: 产品需求管理（PRM）高级实务培训班招生报名 [北京.北京] 学费：3200 | 学制：14小时 | 名额：30 | 授课：胡红卫 | 形式：面授 报名：0755-26528363 [招生报名咨询] 电邮：office [@] higet.com.cn 地址：广东省深圳市南山区南山大道中油酒店2103室 网址：http://wwww.higet.com.cn [弹出窗口] 摘要：营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。 全文：课程编号：HRD-MM02 产品需求管理（PRM）高级实务 主办单位:汉捷研发管理咨询有限公司 举办时间：2006年10月28-29日（北京） 课程背景 营销大师科特勒指出：“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理！市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据，决定了公司竞争力的延续，直接影响到公司效益。 但是：“有价值的客户需求在哪里，对有价值的需求如何进行汇总、分析。”目前大量的理论体系到此为止，如何在实际的操作层面上进行下去？如何执行？ 市场需求工作融入在企业经营的日常活动中，跨越了公司的所有职能部门；在公司与客户之间、公司部门之间、上下级之间，市场需求观念的描述/理解无法得到统一、信息不对称、反馈/响应不及时；部门之间难以配合，一线人员要么不提供信息给产品部门，要么做了大量的工作却得到大量的无用需求信息、客户的需求与当初描述的发生了巨大的变化、产品在不断的调整以至于成为项目，如何改变这些局面？ 以市场为导向是制订面向市场的策略，以客户为中心是开发出满足细分市场客户需要的产品。本课程在简单介绍市场策略制订的基础上重点讲解如何提供用户高满意度的产品，开发部门如何与其他部门协作采集高价值的用户需求、掌握需求的变化，如何透过需求描述的表象得到的顾客效用与价值，即掌握顾客的心声。 课程特色  系统化理论指导――课程内容采用国际上先进的需求管理方法论，结合中国企业自主创新的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的产品经理制度。  丰富案例分析互动――通过对案例分析方式加深学员理解。  结合实际演练――通过对实际项目进行角色演练、研讨等方式提高转化能力。  讲师的专业性――产品管理方面的专家，有丰富的产品开发、研发业务管理、市场销售管理及企业研发管理咨询经验。 培训收益  了解业界产品需求管理的最佳模式与实践，有效管理的标准；  了解市场需求管理流程和组织与公司的其他管理流程和组织的关联；  掌握如何用有效的工具来参与并指导相关部门识别、采集高价值的用户需求；  掌握筛选、解释需求的工具，评审市场需求的价值；  学习如何有效的激励其他部门配合，让需求管理流程形成一个快速畅通的闭环；  了解如何选择竞争对手和有价值的客户，由此制订产品战略；  熟练掌握产品需求分析与概念定位的系统化思维、分析方法和评估测试工具，如何从公司、竞争者、用户三个角度考虑将有价值的需求转换为产品概念。 讲师资历 张怡林：资深顾问  专业背景：17年IT行业实战经验，服务过家电、通信、金融电子化、安全等行业；从事过产品开发、生产、营销、公司综合管理等方面的工作，曾经在外企、多家上市公司中担任总经理职务。90年代初期任香港友利电公司的产品开发部负责人，带领技术团队与英国BABT公司合作开发了国内第一代无绳电话产品，产品在英国和大陆建立了广泛的市场；在赛格电脑公司任副总经理期间组织了中国第一代网络版计费系统的开发工作，获得广东省科技进步奖，协助信息产业部制定相应的国家标准，同时与美国的PairGain公司建立长期合作伙伴关系，将HDSL产品在大陆进行大面积的推广工作；90年代中期进入金融电子化和信息安全行业，分别担任过华印公司、南开戈德智能识别公司、亿阳安全事业部、新利新系统集成公司的总经理，在此期间率领团队开发、销售了大量的金融电子化软/硬件产品、信息安全产品和智能识别软硬件产品，其中典型项目有：商业银行信贷管理系统在国内的市场占有率排名第一、金融区域网建设国内销售量排名第二、支付密码系统市场份额国内第三、组织了跨5个部委的财税关库行横向联网的大型项目开发实施、组织的防火墙/VPN产品在国内处于领先地位等工作。在丰富的实战经验基础上通过MBA的学习，在国际先进的理论知识的指导下，结合中国的国情和长期的实战经验，总结出一套实用、操作性强的市场需求管理体系。  培训背景：在各地多次举办产品需求管理、成功的产品经理等公开课；为同洲电子、美的集团、广东移动通信、方正集团、迈瑞、艾默生、格林威尔、多普达手机、东软集团等多家企业进行过多方面的内训课程。 参加对象 公司总体办、市场部门、产品规划部门、产品研发部门、市场研究部门等； 研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干、市场技术经理、PMO（项目管理办公室）成员等。 课程大纲 １、 课程介绍 ２、 案例分析：IBM公司市场之路  讨论：业界需求管理存在的常见问题及解决思路  需求管理的难点与解决  隐性流程  迭代流程  多进程并发流程  辅助流程  监督流程 ３、 产品需求管理概述  有效市场需求管理的要求  统一市场需求的观念与意识  市场需求、客户、客户、产品需求的关系  需求视角不同会有什么结果  市场需求流程总体框架  市场需求管理的定义与定位  阶段划分  总体框架  与其他流程之间的关联  需求管理的职责范围  规范需求管理各个阶段工作的方法与工具  明确组织与角色让流程得到有效的执行  案例分析：T公司的组织调整  分布式组织及适用  集中—分布式组织及适用  业界最佳实践  讨论 ４、 以市场为导向的客户需求采集  案例分析  采集内容  需求采集的两个原则  以公司的产品战略及路标规划为指导  以用户欲望为准绳  用模板和工具指导采集内容的规范性  客户满意度及竞争比对（＄APPLES模板）  如何制订调查报告  单项需求模板  演练：单项需求模板的运用  采集渠道  信息来源  采集活动的十个种类与特征  时间驱动与事件驱动  案例分析：需求探针  如何让相关部门的采集活动有效展开  需求采集前的准备活动  让所有相关者知道什么是高质量的需求  如何通过计划来规范后续的活动  案例分析：用户大会  如何让每种采集活动高效的执行  采集中的基本方法  倾听技巧  如何运用十问引导客户  案例分析：用户访谈  演练：用户访谈  采集后的输出交付要求 ５、 需求的评审与解释  需求的若干特性理论  如何组织评审  在解释活动中得到产品的候选概念  需求筛选标准  演练：用KJ亲和图法探索用户的欲望  需求与解决方案的分离工作  在用户的描述频度中发现客户价值  案例分析：用AHP工具得到需求的优先权重  从需求满足度的评审中发现商机  案例分析：用KANO模型来区分需求的层级  需求满足度比对报告  评审后的交付  创意、产品候选概念  市场评估报告 ６、 需求的传递与跟踪  案例分析：需求传递中常见问题  正确的传递方法与工具 ７、 从候选概念到产品需求包的需求分析工作  业界常见问题  在需求转换成产品概念阶段的继承  产品战略 ɨ 注意： 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 [存档日期：9-2006] 其它培训课程招生信息： 北京产品市场管理（MM） 上海清华大学国际创新管理总裁高级研修班(上海四期) 珠海珠海中国高级纳税筹划师职业资格认证培训 北京营养师职业资格培训 北京心理咨询师职业资格认证 青岛ISO9000注册内审员培训 北京报刊发行与整合营销 深圳十一外教口语风暴 上海上海财经大学－美国韦博斯特大学合作工商管理硕士MBA招生简章 西安会计职称远程教育

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