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深圳市玛思威企业管理咨询有限公司:

创高绩效的现场服务培训班招生报名
[广东.深圳]




学费:10000/天 | 学制:1天 | 名额:不限 | 授课:待定(很多内部讲师供选择) | 形式:面授
报名:0755-82090613 [招生报名咨询]
电邮:yaohaiyuan [@] 126.com
地址:深圳市深南中路2号新闻大厦9层
网址:http://www.maxwellsz.com [弹出窗口]

摘要:课程目的 ↗ 学会用分析的眼光,有效解决现场投诉和咨询问题, ↗ 缩短投诉咨询时间,提高客户满意度, ↗ 使营业厅和品牌基石借助营业员的专业表现成为市场的观察哨。

全文:课程大纲

1.如何成为优秀的团队成员
& 个人在团队中的切入点
2.创建内外具佳的优质服务形象
& 了解服务的意义及价值
& 掌握客户服务的6个环节
& 学会处理不同情况下的客户问题
3.服务、销售两不误的平衡管理
& 营业员现场服务的五项修炼
4.营业员的日清单工作法

 训练与测评
研讨:营业厅大客流量时的处理方法
演练:《如果是我!》
作业:《电话里服务营销》
注意历史记录不代表当前培训学校招生情况,仅供研究参考,建议您直接电话咨询校方。


[存档日期:8-2005]




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