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登龙门人力资源顾问有限公司: 客户关系管理培训培训班招生报名 [广东.广州] 学制：2天 | 形式：面授 报名：（020）38820299 [招生报名咨询] 电邮：training [@] denglongmen.com 地址：广州市天河北路28号时代广场东座905室 网址：http://www.denglongmen.com [弹出窗口] 摘要：顾客满意度有多少，将宣告企业成长曲线有多高，不断提供顾客优质的服务已是现代企业永远不变的企业使命，因此，本课程从“态度”、“能力”、“制度”三方面进行全面性规划，以协助贵公司可以更快找到深耕顾客服务关系的诀窍！本课程规划目的有以下两点： 1.养成员工对顾客服务的热情 2.提升员工的销售技巧与专业能力促使CS(Customer Satisfaction)制度与系统导入经营实务中，大幅提升顾客满意度 全文：客户关系管理 -------------------------------------------------------------------------------- 【课程目标】 顾客满意度有多少，将宣告企业成长曲线有多高，不断提供顾客优质的服务已是现代企业永远不变的企业使命，因此，本课程从“态度”、“能力”、“制度”三方面进行全面性规划，以协助贵公司可以更快找到深耕顾客服务关系的诀窍！本课程规划目的有以下两点： 1.养成员工对顾客服务的热情 2.提升员工的销售技巧与专业能力促使CS(Customer Satisfaction)制度与系统导入经营实务中，大幅提升顾客满意度 【课程时间】 2天 【适用对象】 企业高层管理人员、服务部门管理人员、信息部门管理人员及专业人士 【课程大纲】 1.何谓顾客关系管理 2.全面品质管理与顾客关系管理 3.顾客关系管理背景 4.企业经营与顾客关系的影响与冲击 5. 构建顾客关系管理系统 6.顾客关系管理经验分享 注意： 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 [存档日期：9-2004] 其它培训课程招生信息： 广州建立客户服务文化培训 广州优质服务接待礼仪与应对技巧培训 广州服务业情绪管理培训 广州顾客服务管理督导/种子讲师培训 广州顾客服务应有的正确心态与意识建立培训 广州客户满意与客户服务技巧培训 广州内部客户服务与沟通技巧培训 广州建立品牌客户服务体系培训 广州卓越服务技巧训练培训 广州户外拓展培训

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