形式：面授 报名：010-51294009 [招生报名咨询]电邮： y7188 [@] 126.com地址：hai dian
摘要：全面质量管理TQM实务（苏州，5月9日－10日）
全文：【培训日期】2008年5月9日－10日
【培训地点】苏州
【培训对象】企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、IT经理、中高阶管理层、企业QCC活动负责人、小组活动骨干
【课程目标】
全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。
【课程大纲】
一、TQM诞生
二、为什么要采用TQM质量方法
●VOC客户之声
●质量成本
●TQM和零缺陷
●TQM和ISO9000
三、什么是TQM
●TQM的含义
●TQM八大原则
●PDCA、戴明和TQM
●TQM的特点和关键特性
●PDCA管理循环
四、TQM的管理基础工作
●标准化工作
●质量信息工作
●质量责任制
●质量目标管理
●看板管理
五、TQM成本管理
●质量成本定义
●质量成本项目设置和分类
●质量成本管理
●全面质量成本管理
六、TQM改善工具
●新QC七大工具
●过程能力指数CP、CPk
●SPC
七、TQM是现代企业的生存之道
●力量在于整个流程
●在企业中开展TQM的八大步骤
●开展TQM的关键成功因素
●质量改进
【讲师介绍】
康老师，毕业于华东交通大学经济管理系经济学学士、中国科技大学管理工程学士， IRCA国际注册审核员 、QS9000：1998版通用培训结业、品士 ：TS16949审核员培训合格，曾在多家知名企业担任品保主管及讲师职位，康老师擅长QS9000/ISO9000/ISO14001/VDA6.1/EAQF/AVSQ/TS16949/YYO287/EN46000/TQM/TPM/5S/QCC/QC七大法/QFD/DOE/SPC；目标管理/绩效管理/项目管理/现场改善/工业工程/精益生产/六标准差/竞争力领先工程/中基层干部培训/杰出班组长；UL CCC S－MARK CE等课程，曾为上百家企业进行培训，获得学员的一致好评。
【会务报名】
1．培训费用：1380元/人（含培训费、资料费、午餐费）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
|
| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
|
|
