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ITIL的体系和认证培训班招生报名
[广东.广州]




形式:面授
报名:021-68730905 [招生报名咨询]
电邮:jason.ye [@] amt.com.cn
网址:http://www.vlearning.com.cn [弹出窗口]

摘要:★问题与困惑 根据市场调查机构 IDC 的分析显示,企业在遵循ITIL 的情况下,资讯人员的生产力将可提升53% 、资讯系统中断时间(Downtime)则缩减了 31%,整体的投资回报率 ( ROI ) 将可望达到1296% 。你的资讯部门如何达到将近 13 倍的回报率?或是超越 13 倍?重点将会是在如何提升生产力以及如何降低中断时间? 答案就在 ITIL ! ★ 适合对象 IT经理、I

全文:一、ITIL简介
 ITIL简介
 什么是流程和流程管理
 IT治理三个框架之间的关系:ITIL、ISO17799、COBIT

二、透析ITIL服务支持流程――IT服务运作管理
 IT服务台
 事件管理
 问题管理
 变更管理
 发布管理
 配置管理

三、透析ITIL服务提供流程――IT服务战术管理
 服务级别管理
 财务管理
 可用性管理
 能力管理
 持续性管理
 安全管理

四、ITIL案例分析和练习
 SLA制定的案例
 事件、问题、变更管理综合案例
注意历史记录不代表当前培训学校招生情况,仅供研究参考,建议您直接电话咨询校方。


[存档日期:12-2007]




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