学费：5600 | 学制：天 | 授课：李长征 | 形式：面授 报名：010-84404196 0532-83617016 013376391302 [招生报名咨询]电邮： LONGMARCHLEE [@] YAHOO.COM.CN GUIYUN.YUAN [@] ITGOV.ORG.CN地址：北京市朝阳区曙光西里甲5号A1座1201 网址： http://WWW.ITGOV.ORG.CN [弹出窗口]
摘要：ITIL (IT基础架构库，Information Technology Infrastructure Library)认证，即国际IT服务管理专业资格认证。它面向全球各国的企业CIO、负责IT规划、战略研究、运营维护与服务的相关人员，通过系统培训和专门考核确定IT服务管理专家的专业资格认证；是目前国际上对IT运营、IT服务管理、Call Center、Help Desk、Service Desk
全文：国内外大量的政府、电信、金融机构（如，财政部、海关总署、美国国防部、加拿大海关；中国网通、中国电信、中国联通、中国移动；中国工商银行、中国银行、中国银行山西分行、新疆建行、中信银行、光大银行、中国人民银行清算总中心、新华人寿、ING、HSBC、花旗银行；大型外企等）在IT服务管理领域进行了卓有成效的探索和实施，大量的成功实践表明实施IT服务管理可以提高IT部门营运效率25-300%。
作为IT服务管理培训的创新方式，案例研讨贯穿本课程教学过程始终。学员通过角色模拟参与到案例场景中，达到学以致用的目的。
ITIL生动的案例使学员几乎可以将学到的知识应用到案例中。互动式的学习方式提高了学员对知识记忆能力，增强了学习的效果。
本课件满足EXIN培训和考试规范，通过学习引导您获取ITIL Foundation认证。
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