摘要：开篇引子游戏：齐放竹竿游戏
1.感悟成功团队的要素是什么？
2.感悟团队领导/管理能力的要素
全文：第一章.团队简释
引论：人是企业唯一"动态"的资源
案例：大雁群飞的故事-团队建设的重要性
案例：天堂和地狱的区别
一. 团队定义----我们需要什么样的团队？
团队定义--理解团队工作
二. 团队规范
三. 团队凝聚力
决定团队凝聚力的因素
第二章.团队建设的原则
一. 团队建设原则：确定团队规模
二.团队建设原则：完善成员技能
案例：周先生和王先生采购土豆的故事
现场游戏：解绳脱困游戏
三.团队建设原则：培养相互信任精神
四. 团队建设的原则：优秀的团队领导
大型游戏：团队工作中的上级、中级与下级
五.团队建设的原则：团队的组织支持
第三章.团队的合作与信任
一、团队合作的意义
二、有效合作的前提
三、信任的内涵
四、彼此信任对团队建设的意义
案例：不信任是最大的成本
五、团队建设常见的四类问题
案例：石匠砌墙与教堂
六、团队冲突的解决
第四章.建设高绩效的团队
一.团队成员的有效沟通
1.沟通的机制及流程/过程
2.沟通的种类和方法
沟通绘画游戏：（单向与双向）
语言沟通游戏：语气与语调的练习
3.沟通的障碍
一个游戏：（传话不走样）
案例：某中国博士看美国少女骑马
4.有效沟通的四特性
二.团队解决问题的方法
头脑风暴案例：如何提高销售业绩？
头脑风暴法实地游戏：人生面对的主要风险是什么？
现场分组游戏：体验脑力激荡的原则
三.成功团队的特点
案例：三个和尚振兴寺庙的故事
四.不成功团队的特点
五.高效团队的九个特点
六.科学分析建立高绩效团队必备的条件
七.企业领导应采取的正确做法
第五章.团队文化与团队精神
一.团队的形成过程
（一）团队建立的四个阶段
ç1.成形阶段
ç2.风雨洗礼阶段
3.标准化阶段
4.表现自如阶段
（二）各阶段的特征
（三）各阶段的特征及团队领导的职责
现场游戏比赛：集体捆腿前行—前后进行两次
感悟：团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的
二.企业文化与团队文化
1.企业文化的概念
2.企业文化结构
3.如何进行企业文化的宣贯及实施
4.依据企业文化打造团队文化
三.团队文化塑造
1.团队文化服务于企业整体文化
2.群体行为习惯的养成
3.团队文化的真善美
三品：品质、品格、品味
三惜：惜物、惜缘、惜时
三感：感恩、感谢、感心
三心：诚心、恒心、爱心
四.有团队精神的企业应具备哪些特征？
1、一个统一
2、两支队伍
3、三个认同
4、四套平台
五.在团队精神方面，经理人应具备哪些标准？
1、 决策与执行标准
2、沟通标准
案例讨论：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事
3、约束标准
4、作风标准
5. 总结语
六.国内公司真实案例研讨
案例1：保险公司提升和壮大公司营业规模
案例2：某知名集团公司的领导与文化
案例3：广东某集团公司的裁员
案例4：某寿险公司销售员丢单
第六章.团队成员的有效激励
一.加强对激励理论的认识和学习
1.马斯洛需要层次论模型
2.激励--保健双因素理论
案例：珠三角某企业
案例：惠普不辞退老员工
3.公平理论
4.弗鲁姆的期望理论
案例：员工得奖金分析
5.斯金纳的强化理论
案例：某北方一水泵厂倒闭
6.激励的实用人性内因模型
二.员工激励的原则
（一）员工激励的一般原则
1.激励要因人而异
案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己
2.奖惩适度
案例：某国营单位的科研人员跳槽
3.激励的公平性
案例：某寿险公司业务员愤而离职
案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
4.奖励正确的事
案例：新疆油田项目
案例：加班现象
（二）员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境
案例：吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合
6.构造员工分配格局的合理落差
三、领导激励部属的注意事项
1、注意给下属描绘“共同的愿景”
2、要注意用“行动”去昭示部下
3、要注意善用“引导而非控制”的方式
案例：某经理内向，谢谢不常说
4、要注意授权以后的信任
案例：不信任是最大的成本
5、要注意“公正”第一的威力
案例：任经理的激励措施
6、要注意对部下进行有效沟通
案例：列宁的布尔什维克党
案例：毛泽东善于和群众沟通
案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北
四、员工激励的操作技巧
引子：如何激励员工格言
1.员工气质与激励
四种气质及其优缺点
气质和工作类别相搭配
案例：四个男人去看戏
案例：红楼梦人物的气质
2.人才类别与激励
3.引爆员工潜力的实用法则
4.如何处理员工的抱怨
5.激励员工士气的十五大技巧
第七章.团队管理者的领导力塑造
前言：管理大师论领导力
案例讨论：冯经理做企业领导的故事
一. 正确理解现代企业领导的本质含义
1.权力是领导的基本特征
2.责任是领导的真正象征
3.服务是领导的实质内涵
二. 领导类型
小组讨论：你是如何看待领导类型的？你过去是什么类型？你现在想做什么类型？
三. 现代企业领导的总体素质要求
四. 二十一世纪领导者的能力要求
20条能力要求综述
五.中国古典哲学与领导技能
六.法制与德制
1.法制是基础
2.德制是艺术--影响力
3.法制和德制相辅相成是治一切事业之道，是领导力的本质和要害
案例1：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟
案例2：《财经时报》记者对张锡民的采访
七.企业领导者的“穿透力”塑造
案例研究：“地下总经理”
1.公司的成长是艰难的过程
2 中国企业的达利克摩斯之剑
3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人
企业中高层管理者工作现状调查
案例：中国A企业总经理的一天
案例：美国B企业高管的日常运行
资料：中国企业的国际竞争力排名
4.企业中高层管理者穿透力素质培养的5Q模式
5.企业中高层管理者5Q模式的培养方法-成长与悟道
6.企业中高层管理者5Q模式的实列典范—松下幸之助
结束语：桑塔纳和奔驰
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