摘要：Unit 1目标计划
Unit 2市场开发
Unit 3准备工作
Unit 4建立信任
Unit5发现需求
Unit 6展示说明
Unit 7促成交易
Unit 8拒绝处理
Unit 9服务行销
全文：Unit 1目标计划
人生规划
活动记录、
客户资料库
Unit 2市场开发
寻找准客户
编织客户关系往
Unit 3准备工作
物质准备工作
电话约访技巧
Unit 4建立信任
二八定律和第一印象
重要技能一----寒喧
重要技能二----赞美
重要技能三----聆听
运用潜意识的力量
Unit5发现需求
动机分析、
人性行销、
连环发问、
引导式面谈
Unit 6展示说明
展示说明框架
展示说明技巧
说明公式
导入促成
Unit 7促成交易
促成的恐惧和障碍
促成的时机和信号
促成交易的方法技巧
促成公式和注意事项
客户链和转介绍
Unit 8拒绝处理
面对拒绝的心态
拒绝分类和原因
常见的客户拒绝和处理
拒绝处理的方法
拒绝处理公式
处理价格困扰
Unit 9服务行销
客户服务
附加值服务
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邢经理，花小姐 中国企业内训咨询网
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