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摘要：传统企业中大部分的中层干部是虽然积累了丰富的专业技术
技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必备的领导技巧。只知
深入前 线，四处“攻关”，被动“救火”，却不知设定目
标，协调控制，激励团 队，往往顾此失彼，焦头烂额；而
其下属则困惑于无章可循，无坚可摧， 无所适从；从而造
成整个部门管理绩效低下，资源内耗严重，无法应对新世纪
竞争白炽化的“精耕细作”的要求。
全文：一、中层干部如何准确把握自身的-角色与职责、必备的
能力与素质
中层干部所扮演的5大角色-信息沟通角色/人际
关系角色/决策者角色……
中层干部管理范畴与主要职责-责、权、利
成功主管必须具备的能力
优秀主管面对工作应有的意识
日常管理容易陷入的八大误区
成功主管的十项准则-如何修炼
管理人员类型分析与管理风格认知。
（案例分析与小组研讨）
二、目标管理能力—
工作目标如何来制定、计划与达成
目标之设定SMART原则
目标设定的八个步骤
从总体目标到实施计划-计划的六大要素，如何
做到详细、实操性强、避免所犯错误
如何准确把握和实施重点工作，和预测、计划好下
月的工作。
计划的实施与跟进
（案例分析与研讨）：
三、问题发现与改善能力
如何发掘和解决工作中存在的问题
错误观念影响问题的发现与解决
面对问题的心态
管理人员思考与解决问题的五个维度
如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪
费
如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
解决问题的技巧与方法
（案例分析：跨部门问题之解决）
四、时间管理能力
中层干部对个人、对组织的时间管理
时间管理对工作业绩的影响
常见的时间管理误区
抓住日常管理要点、决定重点管理项目
跳出时间的陷阱、养成良好的时间管理习惯
如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
五、授权与激励能力
授权能力-学会分身术与提高你的工作分派能力
授权的意义、重要性、以及有效授权的三个要素
有效授权的五个原则、方法与步骤
如何预防和解决授权中出现的问题
有效激励的艺术与管理
六、沟通能力──管理的核心
沟通的原则、心态、与技巧
沟通障碍的产生与防范
有效处理冲突的技巧
如何与下属建立相互依赖的关系
如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上
司的得力助手）
如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与
同事的支持与配合）
七、培育下属能力企业中层干部如何培育下属，提升部门绩
效？
员工心态培养-态度决定一切
培养部下应有的态度
员工消极情绪根源与结果分析
如何做好教育训练-训练四步曲
OJT训练的五项基本原则
绩效辅导四个重点
如何激发部属的工作热情
良好氛围塑造应注意的方面
如何处置表现不良的部属
如何来消除或减少组织中的种种内耗
（案例分析、分组研讨，结合工作实际，互动发表
）
八、团队建设能力
构建高绩效的工作团队
高效团队建设
高效团队的特征与发展阶段
工作方法与原则
高效团队领导者心态与素质
（管理活动：体验高绩效团队目标达成）
【参观考察】 青岛海尔集团 |
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