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摘要：打造高效销售团队是所有销售团队领导者一直致力研究的课题。在销售团队管理过程中，有各种各样的团队类型及形式，都面临着许多团队管理的问题。本课就像一把钥匙开起着通向高效销售团队的大门，主要内容有销售团队管理花瓣模型，销售团队文化，销售团队协调沟通，销售团队激励，销售团队执行力。
全文：第一部分、关于销售团队管理
1. 什么是团队和团队管理
2．高效销售团队的特点
①1＋1>2的智慧；② 1＋1>2的力量；③ 1＋1>2的业绩；④信任／技能／责任／学习
3. 打造高效销售团队的秘笈――花瓣模型
第二部分、高效销售团队花瓣模型
一、明确的目标方向
1. 团队自身需求研究
2. 制定明确的目标方向
3. 团队成员对目标达成充分一致
二、和谐的团队文化
1．团队文化总论
2．高效销售团队文化的特征
3．如何建立和谐的团队文化
4．生命力、战斗力、凝聚力建设（以高度信任为基础）
三、卓越的领导才能
1．关于领导才能
2．领导者的特征
3．领导者的角色
4. 领导才能自身评估（用表格的形式表现）
5．从八方面全面提高你的领导才能
①描述未来；②敢于决策；③建立关系；④激励众人；⑤增长才干；⑥交付成果；⑦旺盛精力；⑧有容乃大
四、清晰的角色职责
1. 角色职责清晰，分工明确的意义
2. 团队中成员角色的类型（案例说明）
3. 角色职责制定的原则
4．清晰角色
5．明确职责
五、健全的系统流程
1．系统流程对团队的重要性
2．团队必备系统流程
①组织系统；②学习系统；③项目系统；④宣传系统；⑤文体系统
3. 系统流程贯彻落实
六、顺畅的协调沟通
1．什么是协调沟通
2．协调沟通的目的及意义
3．如何进行顺畅的协调沟通
4. 有效的反馈机制
5．冲突的处理
七、完善的培训发展
1．以人为本，培训发展的意义（分析形势，统一思想）
2．使“完善的培训发展”成为团队的核心竞争力
3. 团队成员的培训发展（完善的培训，发展流程机制）
4．中长期规划及落实
第三部分、团队文化
1. 打造“四个特别”团队精神
①特别有激情（游戏：军歌嘹亮游戏）
②特别求上进（游戏：叠罗汉）
③特别负责任（看《雍正务实》）
④特别爱学习（游戏：完成任务）
2. 鼓励八条团队运作原则
①相互尊敬；②彼此信任；③直接简单透明的沟通氛围；④高度承诺；⑤令行禁止；⑥协调合作；⑦教练／培训；⑧学习（学八条）
3. 团队信任建设
①团队信任度测评
②团队信任特征
③取信于人
④信任他人
游戏：帽子工厂
第四部分、团队的协调沟通
1.我与周围人的人际关系（测评）
2.建立和谐的人际关系
①赢取上级的心；②经营平级的心；③亲和下级的心；④修炼自己的心
3.建立和谐人际关系的十律
①因果律；②责任律；③能力律；④尊重律；⑤动机律；⑥评估律；⑦积极律；⑧嫉妒律；⑨行动律；⑩显露律
4. 建立良好的人际关系
从依赖?独立?互赖
5. 人际关系发展禁忌
6. 高效团队沟通
①团队沟通效果
②沟通的类型
③沟通的角色定位
④我们在和谁沟通
6. 合理利用团队冲突
第五部分、团队激励
1. 销售人员区别于其他人员的激励特点
2. 销售团队的激励途径
3. 销售人员心路历程的五阶段
4. 销售人员的精神资本
5. 销售团队激励的基本原则
6. 销售团队常见的八种激励方式
①实事求是；②公平公正；③目标一致；④及时适度；⑤身教重于言教；⑥肯定重于否定；⑦竞争协同结合；⑧物质精神结合；
7. 销售竞赛常见方式
8. 激发下属的献身精神
第六部分、团队的执行力
1.个人执行力的十条经验
①永葆激情；
②疯狂自信；
③追求卓越，超越期望；
④踏实务实，力求让事情发性；
⑤平衡重要性与紧急性，设定优先级；
⑥跟进、跟进、再跟进，没有跟进就没有结果；
⑦搜索／分享／再应用，像磨炼能力一样发展生意；
⑧终生学习并总结；
⑨做一个“A TIP”的团队成员
（Aggressive：上进；Tough：坚持原则；Initiative：积极主动；Professional：专业）
⑩与你的合作者建立牢固的信任关系
2. 员工能力的飞机模型
3. 团队执行力
①共赢的意识
②PDCA
③明晰的战略
④建立和利用系统的力量
⑤人是最核心的资源
021－51876663,saws@saws.net.cn,张先生 |
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