摘要：一、TQC概论（0.5小时）
二、品质保证（0.5小时）
三、PDCA管理循环（0.5小时）
四、制程的品质管制（0.5小时）
五、原材料与委外管理（0.5小时）
六、标准化（0.5小时）
七、日常管理（0.5小时）
八、QCC活动（0.5小时）
九、机能别的管理（0.5小时）
十、方针管理（0.5小时）
十一、TQC营运组织与诊断（0.5小时）
十二：总结，回答学员问题（0
全文：一、TQC概论（0.5小时）
问题一：何为TQC？TQC有何用途？
提问，思考，回答
讲解：TQC的定义、意义，目的
企业体质强化与改善
TQC与体质强化和改善的关系
二、品质保证（0.5小时）
问题二：品质保证的意义为何？怎样才能做到品质保证？
提问，思考，回答
讲解：品质保证意义及演进阶段 制品责任与品质保证
品质保证与品质成本 品质保证体系
三、PDCA管理循环（0.5小时）
问题三：何为PDCA循环？怎样进行PDCA循环？
提问，思考，回答
讲解：管理活动的分类 PLAN DO
CHECK ACTICN
四、制程的品质管制（0.5小时）
问题四：何为制程管制？怎样进行制程管制？
提问，思考，回答
讲解：制程管制定义 制程变动的原因 制程的状态
制程管制 制程管制的PDCA落实
五、原材料与委外管理（0.5小时）
问题五：为什么该品质是制造采购出来的？
提问，思考，回答
讲解：采购外包的基本方针 供应商、对外商的选择
买卖双方的品质管制 供应商、外包商评价与辅导
六、标准化（0.5小时）
问题六：何为标准化？标准化安全性为何？
提问，思考，回答
讲解：标准化的重要性 推行标准化 标准书的管理
七、日常管理（0.5小时）
问题七：为什么说管理关键在于细节？
提问，思考，回答
讲解：日常管理意义 日常管理的运作 日常管理的体系
八、QCC活动（0.5小时）
问题八：何为QCC？QCC有何作用？
提问，思考，回答
讲解：QCC QCC的基本理念 QCC的效果
九、机能别的管理（0.5小时）
问题九：何为机能别的管理？机能别管理的意义为何？
提问，思考，回答
讲解：重要性 推进的方式 推展重点
十、方针管理（0.5小时）
问题十：何为方针管理？方针管理的意义如何？
提问，思考，回答
讲解：方针管理的意义 方针的设定
方针的展开 方针的管理
十一、TQC营运组织与诊断（0.5小时）
问题十一：怎样将TQC在整个组织中推行？
提问，思考，回答
讲解：TQC营运活动的概念 营运组织与全员参与
TQC诊断
十二：总结，回答学员问题（0.5小时）
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