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学费：3800元/人 | 学制：2天 | 授课：Mr. Durant | 形式：面授 报名：01081632128 [招生报名咨询]电邮： taishixiaoyi01 [@] 163.com地址：北京市海淀区学院南路55号中软大厦B座5层501室
摘要：每个参加课程的学员都可以提供最多不超过3个,自己认为在和欧美外包项目中，与客户交流中产生困惑的地方，包括在各种外包项目中产生的沟通困惑，例如项目实施过程产生的沟通问题、进行中产生的文档困惑、公司网站（部分）被用户反馈的问题、企业对欧美市场的宣传资料被用户反馈的问题、参与招投标过程的proposal中的困惑等……
全文：国际软件外包管理高级培训系列课程外包项目技术沟通
主办单位
信息产业部计算机技术培训中心
中软总公司计算机培训中心
国际外包管理研究院
时间地点
外包项目技术沟通（上海, 8月2－3日，2天）
培训费用
外包项目技术沟通 3800元/人（ 含培训费、教材费、午餐费、茶点费、办公用品费用等，3人以上报名8折优惠）
培训对象
已经和希望进入国际外包产业链的软件企业中项目管理和质量管理相关人员、基础设施管理
者、外包项目经理、项目经理（甲方）、外包业务管理者（甲方）、桥梁工程师、质量保证人
员、测试人员、业务支持人员、部门总监、高级质量管理。
培训证书
离岸外包项目经理课程培训结束后可参加考试，考试成绩合格者可获取IIOM（国际外包管理研究院）颁发的COOPM证书。
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外包项目技术沟通研讨课项目的发展需要及时、有效、一致的沟通模式。随着沟通支持技术的出现，我们忽视了：对于任何一个有效的解决方案来说，人的因素扮演着最关键的角色。学员将学习到如何：
建立有效的沟通渠道
为达到正确的结果，使用适当的手段
沟通可以分为多种形式
在产品和服务交付中进行沟通
教学方式
每个参加课程的学员都可以提供最多不超过3个,自己认为在和欧美外包项目中，与客户交流中产生困惑的地方，包括在各种外包项目中产生的沟通困惑，例如项目实施过程产生的沟通问题、进行中产生的文档困惑、公司网站（部分）被用户反馈的问题、企业对欧美市场的宣传资料被用户反馈的问题、参与招投标过程的proposal中的困惑等；
学员必须提供电子版的关于沟通问题的英文描述；并允许IIOM汇编后，发给所有的学员纸质版本；
学员也可以不提供任何材料，这样的话，评审将机会留给其他学员；
评审将在课程中公开进行，学员开放式讨论后，老师进行点评和建议；
本内容是通过实际的案例分析，将第一天课程学到的欧美外包项目沟通管理知识转化为学员的技能，以便开始运用到自己的欧美外包项目管理中去。
培训内容
一个外包项目团队承担着为客户交付优质产品的职责。尽管许多团队通过培训和实践体验都掌握了相关技术，但有效沟通的职责却往往没有改进。为确保一致的外包项目沟通，从业人员都需要进行培训。课程由以下部分组成：
1、 项目沟通架构中的角色
在外包组织内
在与客户组成的项目团队中
作为艺术家/技术专家
作为个体
2、 技术同步—平等竞争环境
外包方与客户之间沟通模式的协调
操作协调
可交付组件的协调
未达成一致的沟通造成的影响
3、 过程与交付中的沟通
日常沟通
选取适当的方法
预设定组件，内容和资质交付方法
4、 技术传递的方式、方法
客户组件-工件和资质
外包组件-工件和资质
传递后台支持的交付产品
使用单写多读原理（收到并转发）
5、 使用预获资格的沟通传递
资格预审需要进行工程管理和沟通
领导或被领导—决不能想当然
理解公平竞争环境
6、 学习关注业务而非技术
文化动机
为什么是客户解决方案？
价值贡献vs.组件交付
通过沟通，架起弥补理解差异的桥梁
7、 理解“大”项目图
在客户方开发组合中的位置
一次性项目
正在进行的交付和服务
什么是最重要的？有多重要？
8、 如果缺乏必要的沟通，何谈项目！
时间差距的影响
假设中的缺陷
错误的方法导致错误的结果
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师资介绍
国际资格证书：CSTE, CSQA, CSP, CISA, CICS
Mr. Durant是世界最大的软件质量组织QAI的高级讲师，也是外包行业知名的咨询服务公司Certellus的总经理。组建Certellus有限公司之前，他曾经担任AT&T信息系统有限公司的高级技术管理人员（部门总监）。 在他贡献卓越的30多年的信息技术工作经验中，他曾经工作和代表过的许多世界级的知名企业，包括：AT&T, Bell Laboratories, SAS Data Denmark, Ericsson Telecom, British Telecom, EG&G, British Telecom, World Bank, AETNA Insurance, Bank of America, Rockwell Automation, Microsoft, Boeing, Puritan Bennett, Eli Lilly, Glaxo, Unisys and Hewlett-Packard 等等。
作为Certellus公司的总经理和资深软件工程专家，他为全球大量的客户提供了软件外包管理技术、软件的确认和验证、ERP项目实施风险控制、信息安全等咨询服务。迄今为止，他已经为全球超过2000个技术人员和专家进行了大量的公开和企业级的培训。
Mr. Durant编写了非常实用的测试工具手册，由SingleSource公司出版发行；他还被邀请进入全球商用数据财富库的确认和验证核心工作，以帮助大量的企业扩展对该商用数据库的应用。该项目包括从SAP, PeopleSoft, LotusNotes, SPSS & SAS 统计系统中共享数据，并利用一个广泛使用的商用数据库(e.g. SQL, Oracle, DB2, IMS, and Adabas)进行推广。在这个全球领先的领域中，Mr. Durant与Entellus建立了长期的合作关系。
作为IIOM的发起人之一，Mr. Durant除了在整理已经在全球150多家企业广泛采用的“GSC外包竞争力模型”上做出的巨大贡献，还利用其在产业界的广泛的知名度邀请了大量的世界级专家进入IIOM的管理委员会和专家团，为提升世界范围的外包管理能力共同努力。
Mr. Durant获得了NH研究生院的计算机科学硕士学位，NH大学的管理学学士学位，Hesser大学的会计学A.S。此外，他还因为其在IT领域的大量贡献，位列在国际 “Who’s Who” 信息技术名人榜和全球企业家名人榜。
技能和专业领域：
软件工程（尤其是外包软件工程），敏捷方法教练，软件测试技术，外包环境的Inspection（正规检视），ERP咨询，软件过程的审计和评估，项目管理，软件开发教练，会议讲师，咨询等。
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报名须知
地 址： 北京市海淀区学院南路55号中软大厦B座五层 100081
单位名称： 中软总公司计算机培训中心
开户银行： 中信银行中关村支行
帐 号： 7111210182600037948
报名经本中心确认后，开课前将学费一次性汇入以下账户，汇款后把汇款底单传真到010-51527297 |
| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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