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华夏企管网、时代智慧: 卓越服务技巧训练培训培训班招生报名 [.深圳] 形式：面授 报名：0755-26425408 [招生报名咨询] 电邮：peixun [@] 21mcc.com 地址：深圳市南山区南商路中国联通华英大厦 网址：http://www.21mcc.com/ [弹出窗口] 摘要：课程介绍 课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 知识框架构建 讲师背景： 企业管理亲身实践 + 管理咨询专业素质 + 管理培训行业经验 课程背景 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 参加人员 ... 全文：课程介绍 课程特色： 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 知识框架构建 讲师背景： 企业管理亲身实践 + 管理咨询专业素质 + 管理培训行业经验 课程背景 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 参加人员 在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、送货人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等其它相关人员。 课程目标 ★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中 ★ 能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧 ★ 能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动，提升公司整体的客户服务水平 注意： 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 [存档日期：3-2005] 其它培训课程招生信息： 天津运输与移动引论培训 深圳人力资源管理操作研修班培训 北京一流营销执行力提升训练 北京企业专业销售技巧 深圳企业行政文秘职业素养研修班培训 北京企业市场营销实战方略 北京企业关系营销与卓越客户关系管理 北京企业管理创新与市场运作 深圳双赢的沟通艺术训练营培训 北京区域管理实务

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