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摘要：商务公文的写作技巧和实务（上海，5月30日－31日）
全文：【培训日期】2008年5月30日－31日
【培训地点】上海
【培训对象】文秘、助理及企业部门主管
【课程背景】
商务公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度之一，文学功底好不一定能写出一篇好的商务文书，商务文书的写作要求值得每一个员工予以高度重视。
规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。
【课程收益】
●掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程
●运用正确的立场、方法分析问题和处理问题，以文辅政
●学习公文写作中的高级技巧并熟练应用
●熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余
【课程大纲】
一、商务文书写作的概念与特点
二、商务文书写作的步骤
1）制定行动目标
●被动目标与主动目标
●实例练习：分析你的行动目标
2）决定文章的正式程度
●正式指数的应用
●正式程度的表现：媒介的选用
●实例练习：分析正式指数的得分
3）决定文章的总体风格
●资源与立场：四种风格的分析
●实例练习：如何选用四种风格
4）选择文章的层次结构
●实例练习：分析短文的结构
5）列出文章的大纲
●辐射法与提纲法
●实例练习：用辐射法做出一个大纲，并画图分析
6）撰写初稿
三、公文写作提高技巧
1）情感指数
●情感指数的概念与公式
●如何增加情感指数
●实例练习：计算案例中的情感指数
2）读者为尊的原则
3）“拒绝”公文的格式
●三明治的“不”
●带备选方案的“不”
●委婉的“不”
4）增加紧迫性
●时间敏感性句法
●使用时间应注意的问题
5）增加可信度
6）使行文简洁
四、商务文书写作规范
●公文结构层次序号规范
●数字的使用规范
●计量单位使用错误
●标点符号使用错误
●名称规范与译名的使用
五、常用公文写作及公文格式要素范例
1）公文用纸幅面及版面尺寸
2）公文写作格式要素
●秘密等级和保密期限、紧急程度、发文字号、签发人、公文标题
●主送机关、公文正文、附件、成文时间、公文生效标识、附注
●主题词、抄送、印发机关和印发时间、版记中的反线
3）常见公文范例解析与练习
●决定
●通知
●通知的结构、内容、写法
●通知标题的常见错误
●案例：根据案例改错并写成正确的通知
●通报
●通知与通报的区别
●通报的结构
●报告
●报告的结构、内容、写法
●案例：根据案例改错并写成正确的报告
●请示
●请示的结构、内容、写法
●请示的特点
●请示与报告、函的区别用法
●案例：根据案例改错并写成正确的请示
●批复
●批复的结构、内容、写法
●批复与函的区别
●“函代批复”的用法
●案例：根据案例改错并写成正确的批复
●意见
●函的用法
●案例：根据案例改错并写成正确的函
●会议纪要
4）常见办公室公文范例解析
●电子邮件
●传真
●演讲简报
●合同
六、公文处理
●发文处理
●收文处理
【讲师介绍】
闫老师，清华大学特约讲师、中国惠普公司特邀顾问、惠普公司资深财务分析师、西门子管理学院(SMI)资深讲师、北京移动特约资深讲师。闫老师，连续九年年任职于惠普、安捷伦等全球500强企业，并且担任资深主管和经理等职务，具有丰富的跨国公司公文写作和管理实务操作经验。闫老师对公文写作和公文处理在企业中的实际运作有透彻的洞察。
闫老师多年从事企业培训工作，具有多行业的教学培训经验。闫老师具有优秀的表达及沟通能力，她的培训课程条理清晰，层次分明，实用性强。作为一名企业培训顾问，她既具备扎实的理论知识又以其在该领域的丰富经验见长；她的培训课程经过精心设计，能带给学员先进财务管理方法和理念的巨大冲击，使学员可以迅速地培训内容转化为工作技能。
【会务报名】
1．培训费用：2000元/人（含培训费、讲义费、午餐费等）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．上海客户报名专线：021-51691582
5．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
6．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
7．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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