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摘要：生产企业班组长管理技能提升与现场改善（南京，11月16-17日）
全文：【培训日期】2007年11月16-17日
【培训地点】南京
【培训对象】班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员
【课程受益】
用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等使用技巧。
●了解一线班组长的职责及角色
●了解领导工作的基本框架
●掌握主管人员必备的领导技能
●熟悉现场管理的基本概念
●掌握提升现场管理效率的方法
【课程大纲】
一、管理的真正意义
●管理的通俗定义
●领导不同于管理
二、基层主管的领导过程
●制定目标与计划
●制定目标的SMART原则
●授权
●传数字游戏体会PDCA原则
三、班组长应有的角色与职责
●班组长的角色转换
●班组长的职责
●班组长的权利与义务
四、基层生产主管必备的能力
●人际关系技巧
1）人际关系基本原则
2）部门内人际关系技巧
3）部门间人际关系技巧
4）如何应对难缠的员工
●有效的沟通方法
1）沟通模型
2）沟通中的非语言技巧
3）三种沟通方式
4）坦决式沟通
5）啤酒式反馈
6）移情式倾听
7）漏斗式提问技巧
●了解下属的成熟度
1）诊断下属的四种发展阶段
2）主管必备的四种管理方式
3）配合
●激励理论及其实践
1）激励理论的发展
2）马斯洛需求层次理论
3）员工为什么总是抱怨
4）给予赏识
●指导员工成长
1）辅导的步骤
2）辅导前准备
3）营造氛围
4）了解现状
5）下属表现评估并达成共识
6）共同拟订发展计划
7）获得承诺
五、现场管理概论
●QSP策略
●现场管理之屋
六、现场现状分析
●浪费的定义和类型
1）精益生产的核心
2）七大浪费
●寻找浪费的方法
●如何消除浪费
1）准时化生产基础
2）平准化生产
3）均衡生产
4）消除浪费
七、现场改善
●现场改善的思想方法
●NWG-不断改善流程
●改善的四大方法
1）头脑风暴法
2）5W1H
3）5个为什么
4）POKA YOKE
【讲师介绍】
陈老师，公司高级讲师，中国质量管理协会会员、国际职业培训师协会会员、某世界500强企业精益生产培训师、某企业管理咨询公司生产管理顾问、赴美深造生产管理、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、上海同济大学汽车工程专业。丰富的生产现场管理经验使Tony Chen成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、看板管理、精益生产、直观工厂、自然工作小组、大专生班组长孵化等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询和培训，尤其擅长以5S为主的现场管理推进项目。在培训方面，Tony Chen又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其辅导过的企业已有百余家，其中既有像西门子、松下、飞利浦、3M等世界500强企业，又有如中铝、东航、一汽等国内知名企业，还不乏波导、罗蒙等实力雄厚的民营企业。
陈老师曾经服务过的部分代表企业有西门子变压器、西门子移动通信、博西华家用电器、松下半导体、松下等离子、飞利浦电子元件、飞利浦注塑、3M（中国）、圣戈班（中国）、德尔福派克电气、固特异轮胎、迅达电梯、玫琳凯、博世、三星电子、艾默生电气、施耐德电器、日立家用电器、博朗（上海）、强生制药、三菱电机、艾欧史密斯热水器、米其林轮胎、菲尼克斯电气、和成卫浴、迪比特、韩泰轮胎、眼力健、联想电脑、一汽、青岛海尔、中国铝业、中国东方航空、航天机电、首信、好丽友食品、美的空调、宁波波导、禧玛诺自行车零件、华狮啤酒、科世达华阳汽车电器……
【会务报名】
1．培训费用：2400元/人（含教材费、午餐费、培训费等）
2．报名电话：010-80753514、13681445592，13911323679；张老师
3．值班电话：13681445592
4．报名流程：电话咨询－填写报名表－培训确认函－现场报到 |
| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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