形式：面授 报名：010-51294009 [招生报名咨询]电邮： 71training [@] gmail.com地址：北京市海淀区水清木华园4号楼206
摘要：●从档案管理、时间管理、差旅组织安排、电话沟通、职业化工作方法和工具等基本技能进行职业化的培训，并结合实际工作中的案例进行具体分析，帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能；
全文：仓储管理实务（苏州，10月13日） 课时：6hr
（苏州，10月12日－13日）
【培训日期】2007年10月12日－13日
【培训地点】苏州
【培训对象】总经理助理/秘书、部门总监助理/秘书、职业文秘人员等
【课程目标】
●从档案管理、时间管理、差旅组织安排、电话沟通、职业化工作方法和工具等基本技能进行职业化的培训，并结合实际工作中的案例进行具体分析，帮助经理助理与秘书掌握和提高专业基本技能；
●通过沟通与协调技巧、信息收集处理、团队合作等职业技巧的分析讨论及职业化特点分析，帮助经理助理与秘书提升职业化形象和专业素质；
●通过对助理/秘书的职业定位及我国特定的职业选择现状、劳动力市场现状的分析，帮助经理助理与秘书分析现状、展望自己的职业前景。
【课程大纲】
一、秘书/助理职业的定位与基本技能职业化及职业前景
●什么是现代职业秘书/助理
●职业秘书/助理的作用和任务
●职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
●职业秘书/助理必备的工作工具
●职业秘书/助理应具备的职业素质
二、秘书/助理职业的职业化及职业前景
●职业化秘书/助理人员与非职业秘书人员的特点比较
●秘书/助理的职业前景
●您的职业前景
三、电话沟通技巧
●您的声音、态度和姿势
●成功地树立企业形象
●如何职业化地接听电话
●打出去的电话
●学会处理难应付的情况
●电话沟通技巧
●有效地收集信息
四、档案管理
●企业内不同部门的档案特点
●实用有效的办公室档案管理
●办公室档案管理的基本原则
●办公室档案管理系统
●档案载体与标签
五、差旅的计划、组织、安排
●差旅安排的基本步骤
●有效的工作方法
●差旅组织安排的有用工具
六、时间管理
●工作中常见的五种类型“时间观念”分析
●分析自我时间管理，找出问题
●个人工作计划
●任务优先权的分配原则
●有效的时间管理工具
●信息传递与交流工具
七、沟通与协调的技能
●沟通的目的
●沟通的原则
●沟通的基本方法
●沟通的误区与障碍
●沟通的技巧：倾听、表达、提问
●团队合作
【讲师介绍】
王老师，日本COLORTOP色彩研究所、色彩认证咨询顾问，曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师，中国国际公共关系协会会员，具有丰富广博的商务经历，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，多次担任大型活动的主持及公关策划工作。
【会务报名】
1．培训费用：1280元/人（含培训费、资料费、午餐费）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
5．网 址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）
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| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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