摘要：培训目标：通过被培训，学员将：
理解营销的本质及基本理念；
掌握不同种类销售模式的成功关键点；
思考非业务部门如何建立客户导向的营销思维，创造更多价值；
全文：非业务经理的营销思维（两天）
目标学员：企业中层经理、主管、骨干员工等
培训目标：通过被培训，学员将：
理解营销的本质及基本理念；
掌握不同种类销售模式的成功关键点；
思考非业务部门如何建立客户导向的营销思维，创造更多价值；
培训时间：二天
知识结构：
一、营销的本质
营销是一种需求管理
营销是持续满足客户的能力
销售是让客户购买价值
二、按价值观念将客户分类
两种价值观念
如何创造价值
三类价值型态的客户对比
三、销售模式与客户类型相匹配
客户价值类型与销售模式
-交易型销售—几乎无法增加价值
-顾问型销售—不断创造价值
-企业型销售—不断增加价值
四、为什么我们无法建立以客户为导向的营销理念
销售管理和营销观念的对比
非营销部门和营销管理之间的冲突产生的原因
扭转错误的营销观念
-以市场为中心
-客户满意模型
-以客户为导向达成客户满意
案例分享：“美的”的全面客户满意体系
五、流程的改革——从执行流程变为“定单获得流程”
价值链执行流程-卖肯锡的7S框架
优秀销售流程的七大特征
首脑部门的营销要素
-制定营销战略：找寻真正的市场机会
-建立共同价值观：提倡以客户为导向的全员营销意识
-确定文化战略：有效传播以获得客户满意
-建立组织架构：按确定的销售模式建立组织架构
-制定“定单获得流程”的系统
-通过人去创造价值
-培训必要的技能
A：研发部门在全员营销中的必备技能
B：采购部门在全员营销中的必备技能
C：生产/质检部门在全员营销中的必备技能
D：物流部门在全员营销中的必备技能
E：财务部门在全员营销中的必备技能
F：人力资源部门在全员营销中的必备技能
六、练习：我这样理解以客户为导向的全员营销
为公司战略提出设想
我们应该建立怎样的核心价值观？
我们需要如何传播我们的“客户满意文化”？
我们判定的销售模式和组织架构是怎样的？
我们的流程系统如何能快速响应定单？
我们需要怎样的人才？我们要如何管理他们？
我们的职能部门如何真正做到全员营销？
培训方式：讲解、案例研讨、小组讨论
培训讲师：万女士 新华信教育培训中心特约讲师
万女士毕业于武汉大学管理学院，中国国际公共关系协会会员，拥有财务管理与市场营销双学历。
万女士曾服务于深圳三九企业集团、恒基伟业、中国数码有限公司、海脉数码集团等知名企业，历任区域销售经理、全国销售经理、市场总监等职，其后在两家管理咨询公司担任专职市场营销顾问和培训师，具备丰富的市场营销理论与实战经验。万女士的重点研究方向是将传统企业的特点与科技、管理相结合，使之提升企业经营业绩。
万女士曾为多家企业提供培训、咨询以及营销方案的实施服务。她参与过用友集团北京分公司、李宁体育用品、国联慧光科技公司、高保太平技术公司等战略、市场营销咨询项目，其丰富的经验与独特的风格赢得客户的广泛好评。
万女士还是一位有爱心的职业指导师，在个人职业发展与领导团队方面积累了大量的经验，有着独到的见解。几年来她已成功地为数名大学毕业生和职业危机人士提供职业生涯指导，总能让被辅导者受益良多，成功地找到理想的职业和定位 |
| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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