首页 | 培训课程 | 培训参考 | 培训教师 | 培训教材 | 培训学校 | 网校/函授 | 招聘求职 | 旅游指南ASKEDU.com  


培训指南

返回 | 主页


壹脉堂企业管理咨询有限公司(GCCRM):

客户关系管理[企业内训]培训班招生报名
[上海.上海]




学费:24000元/天 | 学制:1-2天 | 授课:GCCRM总裁,李翊玮先生 | 形式:面授
报名:021-63514571,63512506 [招生报名咨询]
电邮:training [@] gccrm.com
地址:上海市浙江中路400号707室
网址:http://www.gccrm.com [弹出窗口]

摘要:制定企业的客户关系管理远景和策略 制定客户关系管理项目的目标和评估标准 通过对价值和客户智能的分析来定义最佳客户 通过对客户满意度和忠诚度要素的理解来设计最佳实施 通过借鉴实践经验和专家建议来使投资回报率最大化

全文:客户关系管理远景和策略模块:使命和价值/文化
客户关系管理远景
制定客户关系管理策略
执行客户关系管理策略
客户关系管理目标和标准模块:制定客户关系管理目标
制定客户关系管理评估标准
结合客户关系管理远景、策略、目标
18个CRMBodyCheck评估标准——客户关系评估方法
客户忠诚度和满意度模块:三角定律
交易忠诚和情感忠诚
满意度和竞争度
客户忠诚度要素
设计最佳客户体验
客户价值和客户细分模块:定义定的最佳客户
客户价值要素
客户生命期价值
LV象限基础和应用
客户星系需求和收集技巧
客户关系管理成功要素模块:如何得到管理层的支持和员工的理解投入
如何执行阶段性方法和试运行项目,以确保迅速取得成功
如何为您的客户关系项目制定一个现实的预算
如何引发改变,把企业从以产品为中心变革为以客户为中心
如何制定业务、人、流程和技术的需要
注意历史记录不代表当前培训学校招生情况,仅供研究参考,建议您直接电话咨询校方。


[存档日期:5-2007]




其它培训课程招生信息:
烟台雅思全程班
烟台雅思强化班
烟台阅读语法班
烟台听说速成班
烟台6000词汇速记班
不限高级工商管理硕士(EMBA)远程教育
不限瑜伽导师
中山网络教育-中山市火炬开发区成人文化技术学校
中山学模具来-中山模具数控培训基地
长春少儿杂技






  中国 | Worldwide: United States United Kingdom Australia Canada India | Travel AgencyASKEDU.com