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摘要:全局市场营销模型首次明确了核心目标群与战略目标群的概念以及鉴别的方法。对品牌诉求进行了全新阐述,提出了品牌的DNA、品牌整体诉求、品牌诉求内在构成及外在指导。分析了消费者的全面体验,即从不知道到忠诚消费者的七大阶段;并分析了相关的六大战术点。最后是生意目标及沟通策略,设计全面市场推广矩阵,以及优化投资回报率。
全文:第一部分 重新审视市场营销 1.1举足轻重的市场营销工作 营销启示氨基酸组合效应 1.2系统工程,一就是一切 营销启示艾奇布恩定理 1.3市场营销工作现状 1.4市场营销工作的困境与失败 案例1-1连锁型病症:激爽的悄然离去 案例1-2复合型病症:索尼的凤凰计划 营销启示米格-25效应 1.5做最好的市场人要具备全局视野
第二部分 全景评估,行动的第一步 2.1无法脱离的社会整体环境 2.2消费者研究 2.3竞争者研究 2.3.1谁在与我们竞争 2.3.2进行具体分析 2.3.3无论胜败都值得研究 案例2-3美孚成功的秘密 2.3.4当心后来者居上 2.3.5把握市场竞争趋势 案例2-4伊利冰激凌的避强定位策略 营销启示猪.羊.牛的故事 2.4客户与我们:利益攸关 2.5企业自身评估
第三部分 目标顾客 3.1为什么要确定目标顾客 案例3-1三鹿的市场策略 营销启示发现和创造 3.2战略目标顾客 3.2.1战略目标顾客特征 案例3-2美国的米勒牌啤酒 案例3-3麦当劳的战略目标顾客群及针对性促销活动 3.2.2战略目标顾客确定的原则和方法 案例3-4PULTE和LENNAR采用不同的顾客细分模式 3.2.3顾客细分指标 案例3-5奶酪的战略目标顾客群 案例3_6CCTV与BBC的顾客细分比较 营销启示帕累托80/20效率法则 3.3核心目标顾客 3.3.1核心目标顾客的特征 3.3.2确定核心目标顾客的原则和方法 案例3-7汇丰银行的顾客级别 案例3-8SKⅡ在日本的增长与核心目标顾客选择 案例3-9罗克韦尔寻找最佳顾客 案例3-10section简历服务的核心目标顾客是谁 回顾,我们是否已做到..
第四部分 品牌诉求 4.1品牌诉求体系模型 营销启示沉香的命运 4.2品牌诉求的内在构成 4.2.1品牌DNA 案例4-1麦当劳品牌DNA的改变 4.2.2品牌整体诉求 4.2.3品牌利益诉求 案例4-2奔驰的两个新卖点 4.2.4品牌的利益支撑 案例4-3特百惠在家享受生活 案例4-4干净健康,出色立白 4.2.5品牌个性 4.2.6品牌鉴别器 案例4-5蒙牛——绿色无污染 营销启示外在的细节 4.3品牌诉求的外在表象 案例4-6别克君威和别克凯悦的品牌诉求 4.3.1视觉形象 4.3.1视觉形象 4.3.2文字 案例4-7强生公司产品命名测试 4.3.3声音 4.3.4气味 4.3.5质感 4.3.6品牌诉求外在表象指导 营销启示伟大的创意 4.4品牌设计主题 案例4-8影视巨无霸,天天好电影 回顾,我们是否已做到
第五部分 品牌体验 5.1品牌体验源自消费者与品牌之间的接触 5.1.1从不知道到知道 5.1.2从知道到偏爱到购买 5.1.3从购买到再购买 5.1.4品牌的忠诚消费者 营销启示石壳手表 5.2品牌产品 案例5-1飞利浦的One Design 案例5-2日本企业的产品策略 营销启示价格是一把双刃剑 5.3品牌定价 营销启示蒂芙尼的蓝色包装 5.4品牌包装 营销启示Gucci曾经的失误 5.5品牌分销 营销启示聪明的里力 5.6品牌促销 营销启示电梯的抱怨 5.7品牌公共关系 案例5-3尼龙裙冲破市场阻力 案例5-4莱卡如何让活动传播得更有“弹力” 回顾,我们是否已做到
第六部分 生意目标及沟通策略 6.1生意目标与市场目标 营销启示施华洛世奇的传奇故事 6.2市场推广的沟通策略 6.2.1高质高效地沟通信息 6.2.2广告策略 案例6-1】百威啤酒恰当的广告目标 6.2.3媒体策略 6.2.4直接沟通与目标顾客共赢 6.2.5间接沟通与零售商及分销商共赢 6.2.6间接沟通与市场的影响者共赢 营销启示梅塔格公司的惨重代价 6.3优化投资回报率 6.3.1市场推广矩阵模型 6.3.2准确定位核心目标顾客群 6.3.3全面优化市场推广矩阵 6.3.4更精确的费用预算和控制 营销启示格兰特公司的悲惨命运 6.4生意回顾 回顾,我们是否已做到
第七部分 你准备好了吗 7.1如何开始——十步曲 7.2全局市场营销:耐克的市场营销策略 7.2.1耐克的目标顾客 7.2.2耐克的品牌诉求 7.2.3耐克的产品策略 7.2.4以顾客为中心的沟通策略 7.3全局市场营销:奇瑞QQ的市场营销策略 7.3.1全景评估选定市场 7.3.2目标顾客群与品牌诉求 7.3.3产品策略 7.3.4价格策略 7.3.5广告策略 7.3.6时尚活动体验 7.3.7创意音乐体验
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