摘要：企业行政工作管理实务和技巧 （深圳，6月2日-3日）
全文：【培训地点】深圳金融培训中心
【培训时间】2007年6月2日-3日
【课程对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
【课程背景】
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
【课程大纲】
一、现代企业中行政管理的定位
●现代企业运行模型
●行政管理工作的绩效价值
●行政管理人员的素质特点
●行政管理制度的框架结构
●演练：工作漏洞究竟出在哪里
二、行政主管的自我管理
●职业规范要点与评估标准
●人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
●职业优势保持的要点
●演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
●前台文员管理
●秘书（领导秘书）管理
●行政工作人员管理
●司机、保安、清洁工管理
●行政事务性工作的内部分工
●强化行政工作执行机制
●呈现突出行政工作业绩
●演练：整合资源-分工协作-达成目标
四、经验积累与知识创新管理
●公文处理与管理
●会议成果的提炼与分享
●工作创新管理与应用
●五、行政统筹管理关键事物控制
●集团电话管理
●集团的复印机管理
●集团的车辆管理不同方式
●食堂管理的外包流程
●员工的应急安全保障
●办公室布局管理
●办公室搬家管理
●与物业的关系要点
●对施工方的管理要点
●公司驻在地的社区关系
●公共关系管理
●危机处理
六、行政经费管理与控制
●如何处理好三种关系与三项原则
●行政业务费用管理
●行政成本控制的重要路径
●办公成本控制的无项原则
●运用“白金触点”原理节省行政经费
七、行政统筹必备的沟通技巧
●施展人际影响解决管理冲突
●感召他人的4大热键
●表扬、批评5步法
●令人心服口服的方法
●演练：为何费力不讨好
八、会议组织与活动管理
●成功会议的准备工作：会前、会中、会后
●如何主持会议与公司活动
●高效率会议的实用工具
九、接待工作与职业礼仪
●接待工作中的十大禁忌论
●行政人员的着装、仪表、语言
●使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
●宴请、参观、旅游的礼仪规范
十、行政管理人员的职业规划
●行政管理职业的职场阶梯
●职业生涯规划中的五个一工程
●从优秀到卓越，从技术到艺术
●毕业演练：八分钟设计职场八年
【培训讲师】
李老师， EMBA、MBA双认证学位，IPAT国际职业培训师，国际ISO9000咨询顾问。现为某著名企业人力资源总监。12年工作经历，先后于台资、港资、民营企业工作近9年，历任企业生产主管、HR总监、营销副总、副/总经理等职位；02年开始专职在内地广东、福建、浙江、上海、青岛、北京等地从事管理咨询、辅导培训，培训辅导过的企业近400家……从基层做起，所以具备很强的实际操作经验，在企业亲身规划并成功推行过各种制度和实际整合辅导项目！相关企业管理辅导服务被《中国服饰猎头网》《海峡人才报》《中国培训网》等媒介做过追踪报道与肯定。
李老师曾服务过的部分客户和企业：中国联通、广东电力、深圳华为、广州白云音像、青岛TCB技术、惠州机电、富士电子科技、厦门建设银行、华南女子学院、苏州工业园、浙江美欣达集团、旭越（厦门）电子、台湾金鹏人造花、台湾富华光学、雅特佳（厦门）家具、路达（厦门）工业、福马食品集团、七匹狼集团、李宁服饰、香港宏泰集团、POLO、APPLE、深圳例外服饰、季候风、SIS、EIN、劲霸男装、浪漫宣言、意大利邦迪*斯顿、三彩服饰、香港名师路时装、白领丽人、广东TUZAMA、天皇星男装、浙江神力纺织、三元广告、悦华百货、路豹童鞋、隆鹰鞋业、伟立集团、实达包袋、集成轻工（雨具）、恒强塑胶、宏福塑胶模具、华阳集团等等
【会务报名】
1．培训费用：2200元/人（包含：教材、午餐、茶点）
2．报名电话：010-51294009，010-88438913，010-88439689
3．值班手机：13910898108，杨老师；传真：010-88451256
4．报名方式：电话登记>填写报名表>发出培训确认函
5．网 址：www.71training.com （每月举办各类公开课约百余门，欢迎查询）
【优惠活动】
1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站
2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等
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| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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