摘要：邀请您参加上海信息化培训中心举办的ITIL基础认证培训,与全国IT经理一起交流世界级信息化运营管理最佳实践并获取全球认可的IT服务管理证书。上海信息化培训中心举办的该基础认证课程介绍IT服务支持和交付的十大流程，帮助组织在面临预算限制、技能短缺、系统复杂以及快速变化时，提供高质量的IT服务，且满足客户当前和未来的要求，将使组织节省成本并改进效率和生产力,为IT经理、咨询顾问、项目经理以及其他IT服
全文：IT服务管理国际最佳实践核心培训：
预算紧张，外包渐热，技术即插即用，如何充分利用ITIL国际标准（ISO/IEC 20000）统筹综效、持续改善你的IT运营实践，作为IT经理该做什么？对IT基础架构的支持会消耗组织大量的预算，IT如何从成本中心向投资中心转变体现更大价值？从战略、战术、日常运营层面，IT要与业务协同一致！英国政府的ITIL（IT Infrastructure Library, IT基础架构库）标准是严格监督管理IT服务的方法。IT服务管理核心课程受到国际广泛认可，在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。对于任何想要成功的IT服务管理项目，需要有领导者提前参加ITIL培训，作为先锋发现ITIL“最佳实践”方法，能为你的组织披荆斩棘直达新的成功。
课程目标：
掌握成功解决IT运营和IT服务管理问题的结构化方法
熟悉IT服务台（帮助台、呼叫中心）管理的全球最佳实践
理解维护最佳IT运营流程的重要意义
理解通过缩短问题/故障解决时间来减少运营成本的先进框架
改进IT效率和沟通，提高生产力。实践表明实施ITIL可以提高IT部门营运效率25-300%
培训合作：
EXIN在中国最早的授权培训考试中心和合作伙伴；
ITIL全球最具影响力培训及咨询机构PinkElephant金牌培训合作机构；
培训数据：
2002年在国内首推ITIL认证IT服务管理培训，至今已有1100名以上IT经理参加，95％以上满意，75％以上非常满意，考试通过率98％以上，总体评分4.7分（满分5分）。
讲师简介：Jack Yang (SITC高级讲师)
十年ITIL IT服务管理实施经验，六年ITIL IT服务管理教学经验。从2002年开始成为上海信息化培训中心专聘讲师，为多家知名企业提供成功的IT服务管理培训课程。良好的倾听能力以及为客户提供的坚实可靠的建议使他在上海信息化培训中心的培训中表现优异。他辅助客户理解ITIL概念并辅助把ITIL应用到客户各自不同的实际环境中去，在多个行业拥有丰富经验。
培训时间：2008年4月18日-4月20日 （周五周六周日）
培训地点：深圳市信息办 (深圳市同心路1号)
培训费用：6480元（ITIL讲义、中英文名词手册、午餐、文具、发票税金）
考试费用：1500元 (EXIN ITIL Foundation国际认证考试)
培训形式：小班中文授课，英文讲义，师生互动
联系人： Ms.滕 上海信息化培训中心ITIL华南区项目负责人
联系电话：021-62126633－6018 Email： tengl@sh.cei.gov.cn
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| 注意： | 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 |
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