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GCCRM|客户管理机构: 品牌客户体验管理公训培训班招生报名 [上海.上海] 学费：2980元/人 | 学制：1天 | 名额：20人 | 授课：李翊玮 | 形式：面授 报名：63514571、63512506 [招生报名咨询] 电邮：training [@] gccrm.com 地址：上海市浙江中路400号707室 网址：http://www.gccrm.com/gb/training.jsp [弹出窗口] 摘要：客户体验经济已经成为市场的热点，不管您是营销专家，还是负责销售，服务或品牌的执行人员，您都会在整个客户体验流程中，代表您公司成为其中一个客户接触点。 而这个过程是非常重要的，因为 客户体验是构成您公司品牌的重要部分 客户体验让您能站在客户的角度去了解客户的感受 客户体验让您有足够的认知去设计以客户为中心的客户体验流程 众所周知，品牌是你的客户通过体验所有接触点所形成的认知集合体。 全文：学习目标 找到谁是您的最佳（目标）客户和他们的价值 理解目标客户的真正需求和促成购买的驱动因素 学习与应用品牌客户体验管理方法来设计最佳客户体验 通过结合业务策略，客户需求和企业能力来优化您的品牌客户体验管理 应用工具 客户忠诚度与客户价值象限 如何定义您的最佳(目标)客户 如何通过价值和忠诚度因素来细分您的客户 如何引导您的客户重组并优化资源配置 多渠道接触点图表 如何通过整个客户体验流程来设计您所有的客户接触点 如何确定最重要的接触点 如何“品牌化”您的客户接触点 客户体验管理方法工具 如何发现您的目标客户的最关键体验 如何结合您的业务策略与企业能力 如何验证您的品牌价值——为什么客户会从您这里购买产品? 客户体验流程图 如何在您最关键的接触点上设计完整的客户体验流程 如何有效的评估，管理与提高客户体验 如何通过重组资源来最大化您的客户满意度并扩大品牌价值 注意： 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 [存档日期：8-2006] 其它培训课程招生信息： 杭州杭州会计从业资格培训班 北京[北京]羽毛球培训及私人教练 武汉网盾工程 无锡营养师培训 心理咨询师培训 瑜伽教练培训 上海高效会议管理 大连ISO9000 ISO14000内审、员审核员培训 广州ISO 17025 青岛市高级设计培训 北京艺方美术培训学校，成人美术培训班招生 辽阳食品雕刻,面塑培训

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