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GCCRM - 客户关系管理专业评估、咨询机构: 客户体验管理认证课程（英语）培训班招生报名 [.新加坡] 学费：16,000元/人 | 学制：2天 | 名额：15-20人/期 | 授课：李翊玮 | 形式：面授 报名：021-6351-4571 [招生报名咨询] 电邮：training [@] gccrm.com 地址：上海市浙江中路400号707室 网址：http://www.greaterchinacrm.org:8080/gb/content_s.jsp [弹出窗口] 摘要：客户体验管理在当今市场活动中已经成为最重要的客户策略之一。它会给你的品牌带来直接的影响，同时它也是设计以客户为中心的业务流程的向导；它影响着每位在整个客户体验流程中作为客户接触点的员工。 结合 GCCRM 全球顾问所提出的观点与建议，此全新的客户体验管理企业内训课程引入先进的国际管理理念，并结合大中华及亚太地区本土案例的学习与应用，来提供给您全面的客户体验管理知识。该课程还将提供一个整体的框架， 全文：课程分为两个模块： 基础模块 －该模块将提供给您一个策略性的概况，从营销，销售，服务，广告，品牌，前线运作以及售后支持等部门的角度，告诉您客户体验管理是如何运用在您整个市场运作流程中，并如何运用不同的工具及方法去实施。 高级模块 －该模块将通过对不同行业特质与应用平台的整合对客户体验管理的工具与运用方法作进一步的阐释和演绎。专门为您企业设计的课堂练习也将帮助您制定出您自己的客户体验图表。 注意： 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 [存档日期：6-2006] 其它培训课程招生信息： 沈阳CCNA思科认证网络支持工程师 柳州少儿围棋培训 柳州美术高考培训班 沈阳CCIE思科认证互联网专家 哈尔滨JAVA软件工程师（就业班） 北京Lotus Notes实用技术基础 北京中软“网络工程师” 哈尔滨新东方：网页设计培训班 北京SQL Server 2005 数据库高手养成系列 北京微软认证应用程序开发专家（MCAD）

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