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杭州尚泰企业管理咨询公司: 质量管理之零缺陷管理与操作实务（7月29日）培训班招生报名 [浙江.杭州] 学费：1800 | 学制：1天 | 名额：30 | 授课：中国著名生产管理专家周士量先生 | 形式：面授 报名：0571-88210371，13958087743 [招生报名咨询] 电邮：uptai [@] 163.com 地址：杭州市文三路253号 网址：http://www.shangtaicn.com [弹出窗口] 摘要：“第一次要做对。”20世纪60年代，美国质量管理大师Crosby建立了著名的“零缺陷”概念，70年代逐步形成其质量理念和管理方法，并加以推广和实施。克罗斯比强调对产品质量缺陷的预防，强烈反对“总会存在一定程度的缺陷”的说法，他认为凡事预先立，事在人为，任何程度的质量缺陷都不应存在。 零缺陷管理（ZDP）是一种文化、一种思想、一项管理运动。恰逢2006年是质量意识年，提高员工质量意识是企业的当务之 全文：质量管理之零缺陷管理与操作实务（7月29日） 主讲：中国著名生产管理专家 周士量先生 主办单位：杭州尚泰企业管理咨询公司 尚泰生产管理商学院 收费标准：1800元/人次，含资料、午餐、茶点。住宿可代为安排，费用自理 上课地点：杭州某三星级宾馆 课程背景 “第一次要做对。”20世纪60年代，美国质量管理大师Crosby建立了著名的“零缺陷”概念，70年代逐步形成其质量理念和管理方法，并加以推广和实施。克罗斯比强调对产品质量缺陷的预防，强烈反对“总会存在一定程度的缺陷”的说法，他认为凡事预先立，事在人为，任何程度的质量缺陷都不应存在。 零缺陷管理（ZDP）是一种文化、一种思想、一项管理运动。恰逢2006年是质量意识年，提高员工质量意识是企业的当务之急。零缺陷管理就是企业核心竞争力的最有效动力。 学习目的 一、 通过学习可以了解零缺陷管理的真正内涵 二、 通过学习可以知道在企业如何推行零缺陷管理运动 三、 通过学习可以了解零缺陷管理与企业文化的双向构建 四、 通过学习可以运用实现零缺陷的方法 五、 通过学习可以使用零缺陷的管理工具 六、 通过学习可以进行质量改进 七、 通过学习可以了解六西格玛 学习对象 总经理、厂长、质量部经理、生产部经理、车间主任、检验员等 学习时限 一天（6H） 课程大纲 1、 认识零缺陷管理与零缺陷管理的基本原则 1、 质量的定义是指符合要求 2、 质量管理的核心是预防 3、 工作的标准是零缺陷 4、 质量是以不合要求的代价来衡量 2、 零缺陷管理的实施流程 1、 达成共识 2、 建立系统 3、 实施流程 4、 相互沟通 5、 贯彻执行 6、 确立政策 3、 零缺陷理念—质量文化的构建 1、 从传统型员工向团队型员工转变 2、 中层管理者有权进行变革 3、 克服深层文化的障碍 4、 实现零缺陷的方法 1、 MBO的流程与有效推行 2、 PDCA循环 3、 QC小组活动 4、 5S活动 5、 精益制造与IE、MRP、JIT 6、 BPR与企业再造 5、 质量成本管理 7、 质量成本的构成 8、 质量成本核算 9、 质量成本分析 10、 质量成本控制 6、 质量改进与零缺陷 11、 质量改进的内涵与目标 12、 质量改进的原则 13、 质量改进的模型 14、 质量改进的实施 7、 六西格玛与零缺陷 15、 六西格玛的关键内容 16、 推行六西格玛的关键步骤 17、 推行六西格玛的KPI流程 8、 做好零缺陷管理的方向 18、 最高主管的决心和承诺 19、 调整品管组织与功能 20、 推行全员参与的活动 21、 建立适用的制度化、标准化 22、 运用统计手法持续不断的改善 23、 建立员工满意的企业环境 24、 重视教育训练 25、 建立好的环境品质 26、 要有好的供应商 27、 争取品质要求严格的顾客 -----------------------------------◆ 会=务=报=名 ◆-------------------------------- 1．报名时间：开课前15天报名，请尽可能早的报名，人数额满为止。 2. 费 用1800元/人(含讲义、午餐、茶点) 3. 电 话：0571-88210371（8线），13958087743 传 真：0571-88210376 联 系 人：陆老师 6. 报名方式：电话登记-->发出会务确认函-->转帐报名 ------------报------------名------------回------------执------------ （如需参加此会务，请填写以下表格回传至：0571-88210376 陆老师 收） 公司名称： 参加人数： 联系人： 联系电话： 移动电话： 传真： 电子邮箱： 费用总计： 课程名称： 上课日期： 参会人员： 付款方式： （请选择打“√”）□1、转帐 □ 2、现金 注意： 历史记录不代表当前培训学校招生情况，仅供研究参考，建议您直接电话咨询校方。 [存档日期：5-2006] 其它培训课程招生信息： 长沙北京，上海，深圳，广州乒乓球培训 北京2006年度中外人力资源管理创新与突破高层论坛 深圳市第三期PDP-ProScan企业高级人力资源管理认证班 北京北京一流名校把关教师招收高中数学辅导小班(4~6人) 上海Symbian移动开发班工程师 上海信息系统集成工程师就业班 上海非财务经理的财务课程 上海精益生产 上海生产计划与物料控制(PMC) 上海物流与供应链管理

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