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CRM培训参考信息
·客户关系管理CRM与电子商务的联系和区别2
第一个冲击是来自营销方面的。过去用户只能被动地听取介绍。通过大众媒体进行的广告促销如果能够树立起独特的产品形像，就有可能成为最热门的商品。企业不必考虑每个客户的专门需要，只要能保持在电视和报纸上经常有曝光就可以树立品牌形像。中国企业家们很熟悉这样的故事，在创业初期，一个小伙子用尽...
·客户关系管理CRM与电子商务的联系和区别1
当我们谈到电子商务的时候，不仅仅是指网页的设计或网上商城的模式，所有可以促进从"批量生产"转变为"批量定制"的手段都可以容纳到"电子商务"的范围中，CRM在其中只是一个子集。
在与内地企业洽谈CRM（客户...
·协同CRM夯实中小企业的基础营销管理
经过多年的努力，中国中小企业已经基本上完成了以CAD、财务管理、进销存、网站为应用核心的信息化基础建设。而协同CRM运营管理平台则将成为下一个企业信息化应用热点。
根据任我行公司对现有客户群调查，企业使用协同CRM的目的，有的是为了规范和客户管理有关的工作流程，从...
·走进CRM营销时代
1999年7月，卡莉接替了已在惠普工作了33年的前总裁普拉特。卡莉上任伊始，便将分散的83个部门合并成了前端和后端的扁平化公司结构，用新的标准重新划分客户——以前更多是按地区和行业划分，现在按照企业客户、全球客户、商用客户划分，根据不同的目标市场将惠普划分为四大集团，每个集团独立...
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