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物业管理培训参考信息
·公共商业楼宇的管理方式
公共商业楼宇应实行统一的专业化管理。但在具体的管理决策上应设立公共商业楼宇管
理委员会。因为公共商业楼宇管理内容虽包括物业管理、物业形象的宣传推广和对经营者的分类、选择与管理，但不涉及具体的经营问题。物业管理公司不拥有所管物业的产权，因而
·公共商业楼宇的管理内容(2)
2.特殊管理
(1)商业形象的宣传推广。公共商业楼宇物业管理的一项重要工作，就是要做好楼宇商业形象的宣传推广，扩大公共商业楼宇的知名度，树立良好的商业形象，以吸引更多的消费
者。这是整个商业楼宇统一管理的一项必...
·公共商业楼宇的管理内容(1)
1.一般性管理
(1)对小业主或承租商的管理。统一产权型的公共商用楼宇，其经营者都是承租商，可以在承租合同中写进相应的管理条款，对承租户的经营行为进行规范管理，也可以以商场经
营管理公约的形式对他们进行管理引导...
·公共商业楼宇
公共商业楼宇是指由多家共同经营的商业房地产，它的经营范围已远远超出原来商场的概念，是一种集商业、娱乐、餐饮等各种功能为一体的经营场所。由于其物业管理内容包括单体商场物业(百货大楼、零售店)，所以本章主要以它作为阐述对象。...
·写字楼管理日常工作内容:清洁卫生管理
清洁是写字楼管理水平的重要标志，也是对建筑和设备维护保养的需要。日常清洁工作 的重点体现在：
(1)制定完善的清洁细则，定明需要清洁的地方、材料、所需次数、检查方法等，并严格执行。
(2)制定部门各岗位的责任...
·写字楼管理日常工作内容:保安与消防管理
1.保安管理
(1)贯彻保安管理的基本原则是：①宾客至上，服务第一。②预防为主。③谁主管，谁负责。④群防群治，内紧外松。
(2)建立保安部的组织机构。
(3)制定严密的保安...
·写字楼管理日常工作内容:设施设备管理
写字楼的设施设备管理主要应做好以下各项工作：
1.设备管理
(1)建立设备档案。做好写字楼各项设备验收文件资料的存档，建立设备登记卡。
(2)完善工程部架构。
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·写字楼管理日常工作内容:前台服务
小型写字楼的前台仅提供基本的问讯解答、引导服务，大型写字楼的前台服务项目较多 ，主要包括：
(1)问讯服务和留言服务，钥匙分发服务；
(2)信件报刊收发、分拣、递送服务；
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·写字楼管理日常工作内容:商务中心的服务与管理
大型写字楼办公机构集中，商务繁忙，一般会议主要提供各种商务服务项目的商务中心 (与大型酒店、宾馆类似)。
1.商务中心的设备配置
商务中心须配备的主要设备及用品有中英文处理机、打印机、传真机、电传机、打字机 ...
·写字楼管理日常工作内容:营销推广
由于写字楼宇收益性物业(商业物业)的特性，决定了营销推广是其一项经常性的管理工作内容。当今的写字楼宇除了少部分自用外，大部分都用于出售和出租(主要是出租)。写字
楼的整体形象设计塑造、宣传推介，办公空间的分割布局与提升改造，市场分析调研，与买租客...
·物业的性质(3)
三、物业与房地产、不动产的区分
“物业”、“房地产”、“不动产”三个概念常被交换使用，三者之间有着密切的联系 。
“房地产”一词有狭义和广义两种解释：狭义的房地产是指房屋、屋基地以及附属土地
...
·物业的性质(2)
(二)物业的社会属性
物业的社会属性可以从两个方面来研究：作为一种商品，物业具有经济属性；从这一商
品的生产关系和财产关系的调整及归属来看，物业具有法律属性，即物业权属问题。
1.物...
·物业的性质(1)
世界上每个事物都有自己的属性，物业也不例外。分析和把握物业的属性，对于我们了
解物业和物业管理的本质，掌握物业管理运作规律，搞好物业管理有着十分积极的意义。
(一)物业的自然属性
物...
·物业的含义
“物业”一词译自英语ｐropertｙ或estate，由香港传入沿海、内地，其含义是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。“物业”一词在国外，特别是在东南亚地区是作为
房地产的别称或同义词而使用的。
物业是单元...
·物业管理员考试
近年来，物业管理行业作为新兴服务行业在我国迅速发展，新建物业和新成立的物业管理公司不断崛起。为了促进物业管理人员整体素质的提高，把物业管理工作纳入法制化，规范化的轨道，国家劳动和社会保障部规定：从2002年起房地产、居住社区、商厦、工厂、饭店等物业管理机构从业人员必须持证上岗。 ...
·物业管理职业资格共分几级？
目前，物业管理职业资格分为3级。分别是：物业管理员（国家职业资格4级）；助理物业管理师（国家职业资格3级）；物业管理师（国家职业资格2级）。
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·物业管理职业资格考试报名要求
劳动部门规定：助理物业管理师的报名1、取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；2、取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上；3、取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书...
·什么是物业管理职业资格考试？
物业管理职业资格考试是国家劳动和社会保障部为配合就业准入制度实施，对物业管理工作人员和准备从事物业管理工作的人员举办的全国统一的职业资格鉴定考试。对考试合格者颁发相应的职业资格证书。
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·物业管理服务合同（范本）
第一章 总 则
第一条 本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：
组织名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿...
·委托物业管理合同（范本）
甲方（委托方）：＿＿＿＿＿业主管理委员会
乙方（受委托方）：＿＿＿＿＿物业管理公司
为加强＿＿＿＿＿小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据＿＿＿＿＿市物业管理方面的法规...
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