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平衡计分卡培训参考信息
·战略阶梯计分卡 飞利浦增长计划
战略阶梯的计分卡：飞利浦70亿增长计划分解玄机
实施进行时
“在过去，我们越来越感到公司管理中存在着一个鸿沟：公司高层制定出的战略总是很难达到预定的效果，其中最大的一个原因就是员工总是认为战略是公司高层的事情，和他们并没有多大的关系。”在印尼、加拿...
·光明乳业是如何实施平衡计分卡管理的？
光明乳业是中国著名乳制品公司，其业务在近几年中不断地增长。企业的规模和经营效益也不断的提高。面对着不断扩大的企业规模，企业的最高决策者逐步地感受到如何管理和评价管理团队的重要性。之前，决策层制定了利用经营业绩指标来管理和控制管理团队，并确定了其他业绩指标，且与管理团队...
·平衡计分卡评估的四个方面
平衡计分卡(BalancedScorecard)：它是由美国著名的管理大师罗伯特·卡普兰(RobertS.Kaplan)和复兴方案国际咨询企业总裁戴维·诺顿(DavidP.Norton)在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上提出的具有划时代意...
·平衡计分卡到底平衡什么？
1992年，美国著名的管理大师卡普兰和复兴方案国际咨询企业总裁诺顿在总结了12家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上，提出平衡计分卡这一划时代的战略管理业绩评价工具。
既然叫平衡计分卡，那么，平衡计分卡到底平衡什么呢？
1.外部衡量和内部衡量之间的...
·基于平衡计分卡下的经营者业绩评价 下
财务指标常常会造成经营者的短期行为。经营者可以通过并购、增加投资或扩大企业规模以及改善某些财务指标，增加经营收益总额，但并非意味着企业能够长期保持同样的绩效。
（2）客户绩效。客户绩效是指经营者在自身能力水平下，通过自身的努力，促进了有关客户方面的业绩的完成或对未来...
·基于平衡计分卡下的经营者业绩评价 上
企业是若干契约的组合，是各种要素的投入者为了各自的目的而联结起来从而缔结的一种具有法人资格和地位的契约关系网络。而作为各种利益相关者代理人的经营者，被相关利益者赋予经营管理权后，必须保证组织效率，实现企业价值最大化。但在现代企业理论中，企业所有者与经营者的目标函数是不一致...
·平衡计分卡应用十问十答 2
关于如何实施平衡计分卡的五个问题
问题6：平衡就是将原有的业绩指标一分为四吗？
“新瓶装旧酒”是“喜新厌旧”和“贫于创新”结合的产物。我亲眼看到很多国内企业实施平衡计分卡的时候在设计新颖的平衡计分表格中填入了原有的各种业绩指标，与先前不同的是一堆指...
·平衡计分卡应用十问十答 1
平衡计分卡恐怕是眼下最为时尚的管理话题之一。中国人历来就很讲究阴阳相济、音声相和、前后相随等等；凡此种种，推崇的都是辩证平衡之道，而且往往是出于辩证，止于平衡，平衡复以平衡，遂成中庸。大概是应着这哲学观念上的一致，平衡计分卡在今日中国之欣欣向荣的势头，确实令身在其中的人们不免跃跃...
·平衡计分卡在万科：一只脚在现在一只脚在未来
万科曾经率先在被认为是暴利行业的房地产开发业提出“超出25%的利润不做”，做事情一定要赚钱，但是为了客户利益，万科有时宁可“少赚一点点”。平衡计分卡的实践，显示出万科有意识地与利润之魔保持一定距离，为企业的可持续发展留有余地。
在2000年以前，万科的人力资源部...
·企业如何设计平衡计分卡
中国加入WTO给中国企业提供了进一步参与国际竞争的机会，也使中国企业面临更加严峻的国际化竞争的挑战。如何创造和保持良好的经营绩效是现代企业管理面临的最现实、最重大的课题。在现代商业社会中，人们越来越认识到战略管理对企业保持长期良好的经营绩效的重要意义。而大部分企业绩效不佳的主要原...
·战略管理、绩效管理与平衡计分卡 2
按照平衡计分卡的逻辑，两位大师的三本书的顺序应该依次为：战略图、平衡计分卡、战略中心型组织。战略图用来描述公司的战略。它将战略分成四个角度：财务、客户、内部业务流程以及学习和成长，并体现着四个角度战略要素之间的逻辑关系。学习和成长是为了不断的改善内部的业务流程，改善内部的业务流程...
·战略管理、绩效管理与平衡计分卡 1
任何一种专业的管理都离不开企业这个大的系统，离开了企业的大系统就管理就无从谈起。企业有很多的职能管理，包括：战略管理、营销管理、人力资源管理、生产管理、技术管理、信息管理等等。每一种职能管理，都是一项管理活动。美国管理学家孔茨认为管理活动有五项职能，即计划、组织、用人、领导和控制...
·平衡计分卡重塑敦豪
明确作业成本，识别客户价值，建立全面测量框架。
在过去的一年中，中外运—敦豪国际航空快件有限公司(DHL)的许多客户得到了更好的服务。不仅全年的服务价格大大降低，而且DHL还给它们配备了专用电脑。通过互联网，客户可以实时监测所递货品的当前位置。良好的服务让DH...
·平衡计分卡（BSC）漫谈 （下）
二、平衡计分卡中所包含的平衡
平衡计分卡包含以下系列的平衡：
1. 财务指标和非财务指标的平衡。目前企业考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部
流程、学习与成长)的考核很少，即使有对非财务指标的考核，也只是定性的说明，缺乏量化的考...
·平衡计分卡（BSC）漫谈 （中）
3. 关键绩效指标（KPI）的分解
建立企业级计分卡后，确定了关键因素与关键绩效指标（KPI），从企业指标分解到部门指标需要有中间一步过度，即流程分解。因此企业级指标必须分解到各流程指标上，而流程的实现正是由不同的职能部门来担纲的，应由流程指标产生部门指标与个人指...
·平衡计分卡（BSC）漫谈 （上）
四、平衡计分卡的指标体系设计
在选择考核指标时，首先要注重保持与企业战略规划的一致性和可行性，所提出的指标不但与企业中长期战略目标密切相关，还要与短期计划要求一致。
同时，在选择考核指标时，还要遵循SMART原则，即具体的(Specific)、可衡...
·沃尔沃：如何实施平衡计分卡评估工具
越来越多的企业在尝试着使平衡计分卡来驱动组织绩效的改进。平衡计分卡是在分析和评价完成企业使命和目标的关键因素的基础上对企业相关人员的绩效作出合理评判的工具。这种工具的一个重要特点是，评价过程中所涉及的绩效驱动因素比较系统。具体地，其包括四个方面的因素：反映经营成果的财务因素、与客...
·平衡计分卡的特质与功能
一般人谈到平衡计分卡时，通常第一个印象是财务、顾客、内部程序、及学习成长四大构面、衡量指标 (index)、或绩效评估系统。其实这些内容皆只是平衡计分卡的部份内容而已。平衡计分卡并不单单只是一套涵盖四个构面的绩效衡量系统而已，企业在推行平衡计分卡制度时，若未能充分了解平衡计分卡之...
·以平衡计分卡分解公司战略目标
在五年前，F公司在国内油漆行业油漆销售一直领先，当时公司非常重视对销售人员销售指标考核，但对其他人员考核主要参考公司整体销售和利润完成情况和主观考核，在当时，以销售业绩指标考核的结果非常好，销售额在全国同行业首屈一指。但是在两年前，销售指标完成情况越来越不好，总经理特别请来咨询顾...
·内地距平衡计分卡多远？
“平衡计分卡作为一种概念，自２００１年传入中国后一直比较热，众多研究人士和企业界在积极讨论其推广与运用问题。但现实情况是，平衡计分卡的使用目前在国内还不太普遍。”贾裕泉说，这种背离与中国企业的现实状况密切相关。
有关调查表明，截至２０００年，《财富》杂志公布...
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