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物流中级要点是什么？(第八章)
[摘要]
1． P334 年总成本（8-14）和 经济生产量（8-15）
2． 商品寿命周期的五个阶段： P319 3． 库存管理中与众不同的方法包括： P373-375 第九章：
1． 能力的定义，能力分智力、性向和成就三种。
2． 能力的个体差异：3个方面 P384
3...
1． P334 年总成本（8-14）和 经济生产量（8-15）
2． 商品寿命周期的五个阶段： P319 3． 库存管理中与众不同的方法包括： P373-375 第九章：
1． 能力的定义，能力分智力、性向和成就三种。
2． 能力的个体差异：3个方面 P384
3． 人的性格的六种类型：表9-1 P386
4． 群体发展阶段： 形成、震荡、规范、执行、接替。 P368
5． 鲢鱼效应定义： P395
6． 负激励的三种方式：困境激励、激将激励、竞争激励 P395
7． 表9-3 领导与非领导的六项特质 P402
第十章：
1．服务的特征：5点 P406-407
2．服务产品与有形产品的区别 表10-1 P408
3．服务营销的特点：5点 P410-411
4．服务营销规划的程序： 图10-4 P414
5．服务业的营销组合：7P’S 表10-3 P420
6. 顾客满意战略的主要内容: 7点 P429
物流中级中的英语名词
1、物流管理 logistics management
2、库存 inventory
3、装卸 loading and unloading
4、配送 distribution
5、拣选 order picking
6、收货区 receiving space
7、集装箱货运站 container freight station(CFS)
8、国际多式联运 international through railway transport
9、报关 customs declaration
10、业务外包 outsourcing
11、物流 logistics
12、储存 storing
13、订货处理周期 order cycle time
14、包装 package/packaging 1
15、直接换装（越库储存） cross docking
16、配送中心 Distribution center
17、流通加工 distribution processing
18、保税仓库 boned warehouse
19、叉车 fork lift truck
20、国际货运代理 international freight forwarding agent
其它培训参考信息：
物流中级要点是什么？(第七章)
物流中级要点是什么？(第六章)
物流中级要点是什么？(第五章)
物流中级要点是什么？(第四章)
物流中级要点是什么？(第三章)
物流中级要点是什么？(第二章)
物流中级要点是什么？(第一章)
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