 |
|
|
| 返回 | 主页 |
Mini-MBA十天突破职场瓶颈
[摘要]
上周，来自广东各地的300位福彩投注站站主在中山大学MBA培训圆满结束，经过短期培训，这些福利彩票投注站的负责人受益匪浅，他们感慨———
避免危机要按规执行
从7月中旬开始，广东省福利彩票发行中心组织了省内300多位福利彩票优秀投注站的站主，分六期在中山大学岭南学院进行MBA课程短期培训，课程涉及市场营销、店面管理、连锁经营与发展、客户沟通与客户关系管理以及...
上周，来自广东各地的300位福彩投注站站主在中山大学MBA培训圆满结束，经过短期培训，这些福利彩票投注站的负责人受益匪浅，他们感慨———
避免危机要按规执行
从7月中旬开始，广东省福利彩票发行中心组织了省内300多位福利彩票优秀投注站的站主，分六期在中山大学岭南学院进行MBA课程短期培训，课程涉及市场营销、店面管理、连锁经营与发展、客户沟通与客户关系管理以及危机预防与危机管理等现代营销、管理理论。
以往不少投注站站主以为只要尽量满足彩民的要求，和彩民成为朋友就可以留住客人，从来没想过如何从营销角度去经营投注站，更别提要有危机预防意识。在6期MBA培训结业问答会上，广东省福彩中心的评委都会提到一个问题：彩民到投注站兑奖时，如果销售员发现彩票已兑过奖，而彩民咬定没兑过，该怎么处理？以前，有的站主害怕彩民闹事，会自认倒霉，自掏腰包给彩民兑奖，也有的站主以站内没钱为由叫彩民到其他站点兑奖。经过培训，这个问题迎刃而解，如遇兑奖彩票重复兑奖，将交由当地福彩中心调查，直接追究兑奖投注站的责任，还彩民一个说法。这样处理，才能体现彩票的公开、公平、公正，也让彩民体会到彩票发行的诚信。
培训令投注站服务升级
不少投注站主表示，MBA培训是一次得来不易的宝贵学习机会，他们会把学到的理论知识，运用在实际工作上，把福利彩票作为一项福利事业来经营，力争更好的销售业绩。
凭着义卖爱心凉茶获省福彩中心“爱心投注站”称号的江门投注站站主刘达俊，参加培训后表示要把投注站的服务“升级”，他除了将学到的知识“传授”给两位销售员外，还将在投注站设立投诉电话，他说：“要经营好投注站，彩民的意见很重要！”
肇庆某投注站站主刘瑞兴则表示，此次MBA培训令他意识到宣传的重要性，他将利用省福彩中心最新推出的双色球有奖问答这个契机做好宣传营销。为此，在活动期间，他计划购买多份刊登了试题的报纸放在投注站，彩民只要购符合要求金额的彩票，投注站就会免费送他们一份报纸，考虑到一些彩民怕麻烦不愿意邮寄，细心的刘瑞兴还设立临时收集点，帮彩民整理好参加活动的信封，然后集中送到肇庆市福彩中心。
MBA培训开拓站主思路
此次组织彩票投注站负责人MBA短期培训，是广东省福利彩票发行中心第一次对基层投注站进行如此高规格的培训，是一次全新的尝试。
“MBA培训为站主提供更广阔的空间！”广东省福彩中心主任刘平波表示，希望通过这次培训，提高福利彩票投注站站主的整体素质，开拓经营思路，改变经营理念，跳出彩票看彩票，对营销宣传、彩民和站点管理等有一个全面、系统的提高，通过专心经营、科学管理，更好地为彩民提供优质服务。
刘平波还表示，广东省福利彩票发行中心将把这首期接受培训的300个投注站，重点打造成为福彩行业中最优质的彩票专营店，成为福利彩票诚信发行的窗口。据了解，广东省福彩中心与21个地级市的福彩中心已同时通过了ISO9001：2001认证，下一步将对部分福彩专营店进行ISO认证，从而使广东省的福利彩票行业更加规范管理，为彩民提供更优质的服务。据悉，明年省福彩中心还将举办第二期的福彩投注站站主MBA培训。
其它培训参考信息：
更贴近市场需求 国产MBA抢了海归MBA的饭碗
全球MBA巡展移师上海长三角中小企业主受青睐
专家提醒:不要将MBA视为自己的"翻本筹码"
工作经验不再成沃顿MBA申请门槛
MBA必备的七大能力素质 7
MBA必备的七大能力素质 6
MBA必备的七大能力素质 5
MBA必备的七大能力素质 4
信息来自互联网，敬请核实，谨慎使用
