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管理学原理简答题
[摘要]
管理学原理
1、 如何理解个体的行为和学习？
① 行为和学习是组织生活中个体的基本方面和要素。
② 组织生活各个方面都由人的行为构成，个体在行为过程中和通过行为的结果，可以获得新的技能和知识。
③ 个体在学习过程中，可以积累企业发展所需的宝贵财富，如能力的蓄积、技能的提高、知识的增展、人事的熟悉等。个体的学习对于维护和促进协作系统整体发展有重要意义。
④ 行为和学习，...
管理学原理
1、 如何理解个体的行为和学习？
① 行为和学习是组织生活中个体的基本方面和要素。
② 组织生活各个方面都由人的行为构成，个体在行为过程中和通过行为的结果，可以获得新的技能和知识。
③ 个体在学习过程中，可以积累企业发展所需的宝贵财富，如能力的蓄积、技能的提高、知识的增展、人事的熟悉等。个体的学习对于维护和促进协作系统整体发展有重要意义。
④ 行为和学习，是组织生活中个体的两个最基本特征。行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多的对将来的企业发展起影响作用。通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进的。
2、 学习和心理能量的相互作用
① 学习与心理能量是一种相互促进的关系。
a) 心理能量的提高有促进学习过程的作用，但超过了必要限度，反而会影响学习的效率。
b) 不同类型的学习行为，对心理能量的要求也是不同的。
② 组织中学习与心理能量相互之间的作用有两条轨迹
a) 学习——情报蓄集——成功——能量改变
b) 学习——情报共有——相互激励——集团能量
3、非正式组织与正式组织的关系（论述）
组织的正式侧面和非正式侧面
1）组织是正式组织与非正式组织的统一
①是组织的两个方面，互为条件，共存于组织中
②在两者统一两者的基础上才能理解组织的本质
③两者一体化程度反映组织实际情况
2）组织是正式侧面与非正式侧面的统一
①正式、非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。正式侧面：反映管理中科学、理性的一面；非正式侧面：反映管理中艺术性、创造性的一面。
③ 正式与非正式侧面的思想揭示了组织管理中一个最基本事实，找到核心问题所在，为理解和把握现实的组织管理过程提供了有力武器。实际的组织管理运转过程中，两方面都在起重要的作用。
4、决策的过程
① 搜集情报
② 拟定计划
③ 选定方案
④ 对已选定的方案进行评价
5、群体决策的优缺点
优点：比任何单个成员具有更广泛的知识和经验，并能提供更完整的信息。
缺点：
① 群体决策比个人决策花费更多的时间
② 在群体中要屈从压力，从而导致“群体思维”
③ 削弱了群体中的批判精神，损害了最后决策的质量。
④ 群体成员承担责任，但实际上谁对最后的结果负责却不清楚
6、计划制定工作对计划者个人或本部门的意义P77
① 加强对环境的认识，减少工作的不确定性和失误；
② 明确工作目标；
③ 确定当时必须采取的行动
7、计划制定工作对整个企业组织的意义？
① 计划制定过程同时是企业组织中信息沟通、相互了解和事前协调的过程。
② 形成企业总体计划
③ 通过计划制定过程中计划承担者与上级管理者的相互作用，为管理者施加影响提供了手段。
④ 通过计划制定过中再不同部门间进行的协调与安排，可以从组织整体要求出发协调各部门的决策，使计划形成一个有机的整体。
8、为确立分工协作的基本框架，必须确定以下五个方面的问题
1． 分工关系
2． 部门化
3． 权限关系
4． 沟通与协商
5． 程序化
9、集权的优点：政令统一，上下左右行动协调
集权的缺点：
a) 所有事项都须征得上级许可，决策周期长
b) 缺乏第一手资料，决策科学性差
c) 排除下级对决策的参与，使下级有一种被冷落的感觉
（2）分权的优点：决策快速，职工参与意识强
分权的缺点：协调困难
10、制约组织结构的因素(简答)P95
信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模、环境变化
11、组织结构的形式（多选）P98
直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司和分公司
①直线制：领导人必须是经营管理全才；只适用于规模较小或业务活动简单、稳定的企业。
②直线职能制：是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
③事业部制：也称分权制结构。遵循“集中决策，分散经营”的总原则。各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。
④矩阵制：具有双道命令系统。突破了一个员工只受一个直接上级领导的传统管理原则。
⑤子公司和分公司：母公司通过股权对子公司的经营方向和主要负责人的任免进行控制。
12、组织结构的辩证法(简答或论述)P104
各种组织结构形式都是利弊共存的，企业必须从实际出发，综合各种因素，选择适合自身特点的组织结构。企业不论选择何种组织结构形式，都会面临一系列客观存在的矛盾冲突，如集权与分权、调和与对立、效率与战略等。
（1）集权与分权。集权有助于统一指挥，统一行动，分权有助于发挥下级的主动性和创造性，二者各有其可取之处。因此，任何组织都不可能取绝对的集权结构，也不可能取彻底的分权结构，问题的关键是要把握集权与分权的度，并在集权与分权之间保持适当的平衡。这是协调组织内部矛盾、保持组织与环境平衡的一个重要方面。
（2）集中与分散。分散有助于各部门根据自己所承担的任务自主地、独立地作出决策，把该部门的工作做精细。但是，组织作为一个有机整体，必须以整体最优为首要标准，而不能仅仅追求局部最优，因而必须有相当程度的集中。但是，集中和分散同样也是很难平衡的。
（3）调和与对立。一定程度上矛盾、对立、竞争关系的存在，不公有利于组织正常履行职能，而且有利于增强企业的整体竞争能力，避免保守与退化，不断创新。调和与对立之间的分寸如何掌握，也是组织工作的一个难题。
（4）效率与战略。战略强调长期的、面向环境的方面，效率则强调短期的、面向组织内部的方面。二者虽有一致的一面，却也有矛盾的一面。能否既满足战略的要求，同时也合乎效率标准，也是管理者面临的一个难题。不论是组织结构的选择调整，还是组织结构的日常运转，都会碰到上述矛盾。虽然目前尚无明确的结论和处理标准，但注意到这些矛盾的客观存在，有意识地协调好这些矛盾，就有助于组织的健康发展。
上述四对矛盾，实际上是组织面临的基本矛盾——自律与他律矛盾的表现。集权、集中、调和、效率的背后是他律；分权、分散、对立、战略的基础是自律。组织活动离不开人际协作关系，所以要依靠自律。但是，人的自我约束能力有一定限度，所以需要他律，部分的自律和整体上的他律，能较好地平衡矛盾双方，因而可以作为处理上述矛盾的一个基本原则。
此外，组织结构还会面临稳定和革新的矛盾。因为即使在选择时是合理的组织结构形式，也会随时间的流逝而发生某些变化。
13、组织活动中经常出现且需及时调整的问题主要来自以下方面（8个）
① 分工不合理、职位系统不清晰而造成的上下左右职责关系不明确，工作互相干扰；
② 信息系统部流畅，沟通不良。
③ 决策周期长，行动迟缓，贻误时机，效率低下；
④ 机构臃肿，人浮于事，办事手续繁琐；
⑤ 本位主义严重，部门间协调困难，不能形成有效的协作系统；
⑥ 多头领导，不能形成统一的指挥系统；
⑦ 授权不当，权责不对等；
⑧ 组织缺乏创新，难以发展。
14、制度规范的特点（多选）P108
权威性、系统性、科学性、无差别性、借助强制力、稳定性
15、制定管理制度的基本要求（简答）P109
①从实际出发、②根据需要制定、③建立在法律和社会道德规范基础上、④系统和配套、⑤合情合理、⑥先进性
16、制度化管理的主要特征？
① 在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化。
② 按照各机构、各层次不同职位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统。并以制度形式巩固下来。
③ 以文字形式规定职位特性以及该职位对人应有素质、能力的要求。
④ 在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。
⑤ 管理人员在实施管理时，有3个特点：（每个管理人员只负责特定的工作；每个管理者均拥有所必要的权力；管理人员的权力受到严格的控制，要服从章程制度的规定）
⑥ 管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他应忠于职守，而不是忠于某个人。
17、制度化管理和人性的关系
（一）“经”与“权”的关系（简答）
经与权，即所谓原则性与灵活性，坚持按制度办事与适当变通之意。在管理中，经就是坚持管理的基本原则、基本制度，坚持原则性；权就是从实际出发，根据情况的变化采取适当措施，必要时采取变通方法。
显然，经与权是一对矛盾。管理中需要按规章章制度办事，坚持原则性，这是制度化管理的基本要求；同时，管理过程也不能没有灵活性，如何处理经与权之间矛盾平衡，是摆在管理者面前的一个难题。在这方面，没有一般的成熟手段可供利用。根据现实情况和经验反映出的问题，处理经与权的矛盾，需要注意下面两点：
第一，根据我国企业组织中的实际情况，应加强经的一面，推行制度化管理。即使牺牲部分灵活性也在所不惜。因为传统的和现实的种种原因，导致我国现实中原则性太少而灵活性太多。
第二，在基本的方面，关系全局的方面应坚持原则不动摇；而在局部的、无关宏旨的方面可以适当放宽，多给灵活性。
（二） 他律和自律
借助于约
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