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管理学原理_重点2 [摘要] 第一章 管理的历史发展 传统理论：（选择题） 泰罗的“科学管理”理论：中心问题是提高劳动生产率 法约尔的“管理职能及一般管理”理论：最早分开经营和管理两个概念。 六种管理活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动； 五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 14条管理原则： 马克斯。韦伯的“理想的行政组织”理论： ᠊... 第一章 管理的历史发展 传统理论：（选择题） 泰罗的“科学管理”理论：中心问题是提高劳动生产率 法约尔的“管理职能及一般管理”理论：最早分开经营和管理两个概念。 六种管理活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动； 五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 14条管理原则： 马克斯。韦伯的“理想的行政组织”理论：  权威的基础  管理制的特征  官僚制的优越性（个人于权利相分离） 近代理论：（选择题） 巴纳德的“一般组织管理”原理： 理论结构：个体假设、协作行为和协作系统理论、组织理论、管理理论 梅奥的“人际关系”学说：  霍桑试验：梅奥和罗特利斯伯格  工人是社会人  企业中存在非正式组织  行为科学 管理发展新趋势：（选择）  企业文化理论  信息技术对管理的影响 管理思想演进的主要线索：（选择）  科学化、理性化  人道主义  管理过程  实践分析 第二章 组织管理原理 传统看法：（选择题）  经济人假设：完全追求私人利益为目的的而进行经济活动的主体。（胡萝卜＋大棒）  社会人假设：以追求满足社会需要为主要目的而进行经济活动的主体。  管理人假设：遵循令人满意的原则进行经济活动的主体。这种观点认为人的理性是有限的，不可能作出最优的方案，而只是在有限的范围内作出令人满意的决策。  复杂人假设：时而按经济人方式行事，时而表现为一种社会存在，时而按令人满意的原则行事。（权变理论） 如何理解个体的行为和学习：（简答）  组织生活中个体的两个最基本的方面。  行为关系到企业现阶段的状态，学习则更多影响将来企业的发展。  通过现时的行为，可以促进成员的学习。  学习的结果又会提高未来的行为能力。 集团做为“场”的作用，协调和调节的机制包括：（多选）  个人与组织及组织价值观的一体化；  相互影响的机制；  集团的活力； 正式组织的三要素：（选择）  共同目的  协作意愿  信息沟通 影响组织内部平衡的三因素：（多选）  个人的需求、动机及其标准（研究个人的需求结构和评价标准）  诱因的分配过程（根据个人的不同需求和评价标准设计诱因的分配，分配方式采取说服教育及强制）  组织的效率（组织目标的实现程度，直接决定了可供分配的诱因的多少） 管理概念基本点：（选择）  管理是组织的特殊器官  管理的实质是协调  管理协调是有意识的协调  管理是维持集体协作延续发展的行为 影响组织目标实现程度的三要素：（选择）  各种组织要素的协调性  协作过程中各主要方面之间的协调性；  组织内部的平衡状况。 当代管理职能学派定义的五大管理职能：（选择）  计划  组织  人员配置  领导  控制 学习与心理能量的相互作用：（简答） 学习是指通过行为过程和结果，获得新的知识和技能。 心理能量是指促使人意识到自己的存在和主体性，驱使人采取适当的行动的心理力量。 基本上说来，学习与心理能量是相互促进的关系，两者有较强的相关性。 总的说来，组织中学习与心理能量的相互作用有两条线索： 一条是个体层次的，它反应为通过个人的学习促使个人情报的蓄积，导致个人的成功，进而促使个人的心理能量改变。 一条是集团层面的，它反映为通过集团的学习促使集团情报的共享，导致集团成员之间的相互激励，进而促使集团能量的改变。 非正式组织的特征：（多选）  无明确结构、形态，可辨识性差；  本质在于人与人的协调；  侧重于人们相互接触的心理因素、非理性因素；  其中通行的是感觉、情感、个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。 非正式组织对正式组织的作用：（多选）  为正式组织的形成创造了条件；  赋予了正式组织以活力；  促进了信息沟通；  有助于维持正式组织的内聚力；  维护个人的完整人格； 组织中的正式侧面与非正式侧面的关系：（简答） 正式组织与非正式组织是组织管理中的两个基本范畴，它们把管理过程中科学化、理性化和难以科学化、非理性化的部分区别开来，为具体把握不同的管理问题提供了方法和手段。不仅在组织层次存在正式组织与非正式组织的区别，在管理过程中同样存在正式过程与非正式过程的区别，我们分别用组织的正式侧面和非正式侧面来表示。 组织的正式侧面是指与组织管理过程中技术性、规律性、一般性、必然性的一面相联系，反映管理过程科学化、理性化的一面；组织的非正式侧面是指与组织管理过程中心理特性、个性、思维方式、风土文化、价值观念等个人化、个性化方面相联系，反映管理过程中艺术性、创造性的一面。 组织的管理过程是组织的正式侧面与非正式侧面的统一。它们为管理学本身的组成部分与影响管理行为的各因素之间的联系、界限提供了可靠的把握，为深入研究管理学各类要素与有关方面的联系开辟了道路。 其次，它们揭示了组织管理的一个最基本的事实，找到了问题的核心所在。任何组织、任何类型的管理过程都存在正式的管理制度、体系的一面，同时存在着非正式的作用过程。实际的组织管理运转过程，两方面都在起作用，有时非正式侧面比正式侧面起着更为关键、重要的作用。明确这一点，对于我们把握管理过程，提供管理的艺术和水平有着重要的意义。 第三章 企业与企业制度 产权：（名词） 社会所强制实施的选择、确定某种经济品的使用的权利。 私营企业（名词） 个人企业和在个人企业基础上形成的合伙公司、两合公司和有限责任公司等企业形态。 股份有限公司：（名词） 注册资本由等额股份构成并通过发行股票筹集资本，股东以其认购股份对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。 企业的三特征：（选择）  经济组织  财产支配关系  自负盈亏 第四章 决策 决策：（名词） 简单的说指在若干可供选择的行动方案中作出抉择。就是人们为了达到一定的目标，在掌握的有限的信息资料的基础上，通过对有关情况进行分析，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。 程序化决策（名词） （结构良好的决策）：决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，每当它们出现时，不需要重复处理它们。 非程序化决策（名词） （结构不良的决策）：一次性的、非例行的新的决策。 关于人的假设：（选择）  机械人  动机人  决策人 “决策人”模式中决策方面的心理学因素包括：（选择）  学习  记忆  习惯 正确决策的原则：（选择）  整体协同  目标  权变 影响个人决策的两个因素：（选择）  个人对问题的感知方式  个人价值系统 群体决策的优点：（选择）  比单个成员具有更广泛的知识和经验  能提供更完整的信息  使人们更好地了解所制定的决策  增加每个成员对决策许诺地可能性 群体决策的缺点：（选择）  耗费的时间更长；  群体思维抑制了不同观点、少数派和标新立异；  群体思维削弱了群体的批判精神、损害了决策的质量；  群体决策中负责人的主体不明确； 决策的过程（选择）  搜集情报  拟定计划  选定方案  对已选定的方案进行评价 第五章 计划和控制 计划和控制系统：（名词） 是为组织中各层次、各种类计划和控制行为提供基本程序和规范，调整计划和控 其它培训参考信息： 工商管理重点内容排版 北大辅导复习重点答案 同等学力申请硕士学位<<企业战略管理>>考前辅导-1 2000年～2005年工商管理学考题所在章 市场营销 企业战略管理 管理学原理 财务管理 信息来自互联网，敬请核实，谨慎使用

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