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从浙江电信的“商务领航”看企业战略转型
[摘要]
浙江电信商务领航的推出是实施企业战略转型的有益尝试，是推动企业战略转型的良好平台和载体。
思维理念转型
中小企业是中国电信的重要客户。面对越来越激烈的市场竞争，企业信息化已成为提高企业竞争优势的重要手段。然而工厂、商场等中小型企事业单位由于很难解决资金、技术、开发周期和技术保障等几大难题，最后只能望而却步。
为了加快推进“以信息化带动工业化”的...
浙江电信商务领航的推出是实施企业战略转型的有益尝试，是推动企业战略转型的良好平台和载体。
思维理念转型
中小企业是中国电信的重要客户。面对越来越激烈的市场竞争，企业信息化已成为提高企业竞争优势的重要手段。然而工厂、商场等中小型企事业单位由于很难解决资金、技术、开发周期和技术保障等几大难题，最后只能望而却步。
为了加快推进“以信息化带动工业化”的发展战略，有效促进浙江中小企业的信息化建设，努力打造“数字浙江”，浙江电信专门为中小企业量身打造了“商务领航”——浙江中小企业信息化平台。“商务领航”业务的推出，使得IT知识、专业IT人才和资金等问题，已不再是阻碍中小企业全面实现信息化的门槛。
“商务领航”业务的面世是浙江电信从客户角度分析和挖掘需求，注意分析和发挥中国电信的品牌、运营经验、客户资源、网络、专业人才资源等优势，实现观念转型的结果。
实现机制、体制的快速转型
为加快浙江电信战略转型步伐，浙江省电信有限公司高度重视中小企业信息化平台建设，将这项工作列为年度工作重点，在考察深圳、苏州等地区中小企业信息化建设经验后，于2005年6月迅速成立“商务领航”项目小组，明确项目小组各成员单位或部门的职责以及任务分工，之后选择宁波、金华两个分公司作为试点，全力推动“商务领航”平台建设。
作为项目小组的主要成员单位，浙江省公众信息产业有限公司承担了大量的平台开发、后台支撑服务以及培训工作，协助宁波分公司的前期准备工作。在宁波分公司试点成功的基础上，浙江省公众信息产业公司与项目小组的其他成员单位，联合众多SP，AP，对商务领航业务平台进行二次深度开发，并协助各地市分公司全面开展“商务领航”信息化平台的推广。在推出商务领航业务的过程中，浙江电信快速、高效地完成了从决策到组织实施的过程，这也是浙江电信从管理模式到机制、体制转型的过程。
依托于良好网络资源的网络和服务模式转型
“商务领航”信息化平台是浙江电信整合电信及其他IT技术单位的优势资源，专门面向中小型企业，在商企宽带的基础上为其提供量身定制的能涵盖企业信息化各个阶段需求的一站式信息化应用解决方案。这项业务是有效解决企业在信息化方面资金、技术、开发周期和技术保障等难题，帮助企业实现信息化的一步到位的一种综合信息化服务。它打破了以往由电信一家负责产品建设、维护的运营模式，实现了由应用提供商（AP）提供产品建设及两次开发，由服务提供商（SP）负责安装和售后维护，由电信负责提供平台和品牌推广。这是一个充分发挥三方优势，相互合作，共同打造互联网增值业务的全新品牌。
“商务领航”信息化平台目前的产品有互联领航、企管领航、网络领航等三大系列，具体包括办公室组网、移动办公分支机构VPN、网络安全、病毒查杀、放心上网、企业邮箱、企业网站建设、个人信息助理、商务管理和办公自动化等10项内容，涵盖了基础类业务、应用类业务、代维代管类业务、设备类业务、系统集成类业务等。中小企业用户只需提出所想，“商务领航”信息化平台的客户经理就能提供一对一的服务，为其设计出个性化的信息化解决方案，从而帮助中小企业客户摆脱IT人才匮乏的困境，降低其成本压力和投资风险。
建立合作共赢的价值链，实现业务增长方式转型
从价值链来分析，“商务领航”已形成了多赢局面。对于电信来说，带来大量的宽带增量，大大提高了商业客户宽带的ARPU值，创造了新的ASP的月租费收入，创造了新的解决方案入场费和月租费收入。从社会效益来看，改善了企业运营环境，促进了中小企业的发展，推动了社会信息化进程。从客户角度看，获得了良好的信息化服务，为自身获得更大发展创造了条件，提升了企业在信息化时代的竞争力。
“商务领航”信息化平台的建成，将加快推进“以信息化带动工业化”发展战略的实施，有效促进浙江中小企业信息化建设，推动“产、学、研”一体化共同发展，同时在改造和调整传统产业结构，整合和延伸产业价值链方面发挥重要作用。因此，“商务领航”是推动中小企业信息化建设的理想平台，是浙江电信适应竞争需要加速企业发展的必然选择。浙江电信将以“商务领航”信息化平台建设为契机，加速企业战略转型。
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