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塑造品牌形象将成增值业务渠道宣传重点



[摘要]
计世资讯(CCW Research)研究发现,运营商的指定代理、指定专营店、终端零售店、手机厂商、呼叫中心,以及IT渠道是增值业务的销售渠道,其主要功能是提高增值业务的销售量,考核的主要标准是月度、年度销量的大小;

合作厅和包括超市、书店、快餐店、彩扩店、酒吧等等在内的平台型渠道的主要功能是为用户提供面对面服务,引起用户对一项新业务的使用兴趣,手把手教会用户使用,这类渠道是运营商的服...

计世资讯(CCW Research)研究发现,运营商的指定代理、指定专营店、终端零售店、手机厂商、呼叫中心,以及IT渠道是增值业务的销售渠道,其主要功能是提高增值业务的销售量,考核的主要标准是月度、年度销量的大小;

合作厅和包括超市、书店、快餐店、彩扩店、酒吧等等在内的平台型渠道的主要功能是为用户提供面对面服务,引起用户对一项新业务的使用兴趣,手把手教会用户使用,这类渠道是运营商的服务主体;

但不容忽视的是,渠道同时还具有宣传功能,品牌店、体验站和公司网站的定位应该是为用户提供实体的,或者是虚拟的体验机会,树立公司形象,展示业务,吸引用户。

运营商营业厅、客服电话,以及SP是增值业务的核心渠道,同时肩负销售、服务和宣传的三种功能,是运营商渠道建设的重点。


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