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为什么是克劳士比(二)
[摘要]
为什么是克劳士比
……
三、客户的理由
航空服务"公司的文化有了显着的改变。这在一家航空组织里是不容易的，因为质量在我们这一行里一直是一个基础。克劳士比的哲学却有独到之处：通过一开始就执行我们设定的工作程序----第一次就作对----来完完全全符合正确的要求、消除浪费的时间和金钱。"
化工"克劳士比的程序非常适合我们...
为什么是克劳士比
……
三、客户的理由
航空服务"公司的文化有了显着的改变。这在一家航空组织里是不容易的，因为质量在我们这一行里一直是一个基础。克劳士比的哲学却有独到之处：通过一开始就执行我们设定的工作程序----第一次就作对----来完完全全符合正确的要求、消除浪费的时间和金钱。"
化工"克劳士比的程序非常适合我们工厂的改革，因为我们能从各方面看到它的好处---客户关注、安全、环境、团队、员工参与，当然还有成本降低。"
食品"经过一番努力之后，我们己经具有共同的文化、共同的语言，共同的焦点；最重要的是，具有更健康的底线。" 金融服务"自1991年以来，克劳士比的’质量教育系统’（QES?）和’质量工作小组教育’（QWGE?）一直是我们的质量培训和方法改进的筋骨。它提供给我们质量改进的工具和共同语言。"
铸造业"完成一项变革工程之后，我们发现克劳士比的方法是一种理想的工具，它可以巩固原来的节省成效，更能推动我们踏上持续改进的永久过程。"
卫生保健"因为克劳士比模式是脚踏实地的，大家易于理解又乐于实施，因此，我们在改进工作方面取得了显着的效果。它强调为预防而测量，引导人们第一次、每一次都把事情做对，鼓励全体员工去考核自己的工作实践，从而获得持久的进步。"
钢铁"看到克劳士比成功地改变了我以前雇员的公司，我开始把他的思想引入我的企业。我选择克劳士比，就是因为他的方法简单，但教学辅导和教育支持方面做得非常卓越。"
四、中国客户的声音
陈扬菊清溢精密光电（深圳）公司总经理清溢人终于找到了稳健、快速发展的有效办法--零缺陷管理。在超凡脱俗的进取中，清溢人的理念发生了深刻的变化，知道了为什么工作和怎样工作。我们的管理发生了根本的改变，在满足市场的需求中预先防范，一次做对，并对得失成败进行科学衡量，……因而我们的良品率达到了国际先进水平，其中主导产品有三个月达到100%。 张建兴博士靳羽西-科蒂化妆品（上海）有限公司质量经理目前，质量低劣的培训很多，我听说过Crosby，但还是带着一种怀疑的心情来的，我感到非常满意，收获很大…Crosby的思想是一个实用的完整的体系…发现Crosby提供的理论和思想可以解决目前企业中普遍存在的一些弊病。
王军四方机车车辆厂质保部部长解除了众多的质量管理上的困惑，我本人在管理上久思不得其解的问题被解决了。零缺陷管理不是我们曾经想象的那么高深莫测，她完全来源于企业的实际，教会了我们一套如何思考处理我们每天都在做的事情的正确理念、思维方式、行事原则和工作技巧，教给我们企业如何赚钱的最有效途径--提高质量，教给我们企业如何经营才能取得成功。克劳士比理论完全来源于企业实践……这种理论与企业实践天衣无缝的融合，正是她比其他理论更有力、更先进、更有效、更可靠、更有魅力之处！
区淑莲顺德广意集团有限公司总经理通过培训重新充分认识到自我的责任及企业在21世纪发展应调整的管理思路及方法。
章倩美的空调本部工厂品质部部长克劳士比四项基本原则将复杂的管理问题作了清晰的表述。克劳士比将影响质量的所有因素作了简要的分析，切中了质量管理的要点。 耿波海尔集团海外事业部质管处长对质量的了解从许多方面有了彻底地转变，尤其对零缺陷的认识…解决了以前的困惑：一直讲质量非常重要、无比重要，但不能转化成可表达的东西，沟通非常困难，目前学会了一种非常好的沟通方法。
路俊昱海尔集团技术中心从思想上对质量有了一个全新的认识，我相信和我一起培训的人若能把这些有用的思想运用到实际工作中，将会收到意想不到的收获；对我，收获最大的是工作思路，应首先考虑到所干的这项工作是否有用、可靠。
黄勇峰深圳中航集团投资管理部经理克劳士比质量管理哲学教会了大家以一个全新的思路来看待质量问题，以至整个工作的问题，教大家正确的工作方式和态度：做符合要求的事，一次性把事情做好….. 唐春桥小霸王电子工业有限公司生产主管对零缺陷质量管理有了一个较深刻的认识，对它所能产生的巨大经济价值非常震撼！我认为零缺陷的实现，全在个人的决心和毅力！对企业而言，全在企业领导的决心和毅力！
任建文飞亚达（集团）公司这是一套十分容易理解、操作相对简便的质量管理理论方法，对于我们整个飞亚达集团质量保证体系的持续改进大有借鉴作用，同时，许多新颖的理念对于个人生活、工作方法都有很好的指导作用。
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