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培训 忠诚 信任——会展人才最看中的三个方面
[摘要]
2010年上海世博会申办成功，给本已升温的会展业又着实添了一把火。全国各地的会展业，都呈现一派繁荣兴旺的可喜景象。于是，对会展人才的寻觅，成了广大会展公司的普遍需求。千方百计留住人才，更成了会展公司动足脑筋的大事。会展需要什么人才，人才怎样进行培养，培养后的人才怎样流动，流动后的人才能否真正发挥作用。面对这些问题，我们应该思考，并研究制订应对的措施。会展人才的定位会展人才和其他专业人才一样，应该有...
2010年上海世博会申办成功，给本已升温的会展业又着实添了一把火。全国各地的会展业，都呈现一派繁荣兴旺的可喜景象。于是，对会展人才的寻觅，成了广大会展公司的普遍需求。千方百计留住人才，更成了会展公司动足脑筋的大事。会展需要什么人才，人才怎样进行培养，培养后的人才怎样流动，流动后的人才能否真正发挥作用。面对这些问题，我们应该思考，并研究制订应对的措施。会展人才的定位会展人才和其他专业人才一样，应该有一定的标准，如懂外语、精电脑、能策划、善公关、会营销、通美工、擅组织、文笔强……其实，某个人只要在上述一、二个方面较突出，就应该进入人才行列。从目前国内会展业的总体现状看，相当一部分企业缺少策划、公关、营销、组织方面的人才。而就某一会展企业来说，对人才应有清醒和务实的标准。一般来说，企业现在薄弱或短缺的人，就是需要的人才。至于比现有的更强更好的人，企业不是不要引进，而是应采取慎重态度，分析得失后再作定夺。会展人才的年龄，一般与其它专业差不多，以25-45岁为最佳年龄段。但少数业务熟、身体好的人才，超过50岁也可以考虑。有的会展公司，对曾在会展业工作较长时间的人员情有独钟，专门聘请超过60岁已退休的人才，这是一种良策。这些人才阅历丰富，经验广泛，又与事无争，办事稳重，人际关系融洽，对企业会有较大帮助。培训提高的重要人才需要培养，这是企业决策者的共识。会展人才，引进固然需要，但培训提高尤为重要。SARS时期，许多会展公司在调整业务计划的同时，对员工进行了系统培训，这是明智之举。会展业作为新型的第三产业，其本身就需要各类知识，而不断充实更是十分必要的。尽管有的展会已连续举办了多届，有了一定基础，但如不进行“吐故纳新”，其生命力就会黯淡。要保持长久不衰，组织者的不断“充电”是极其有效的。展览会如同商品，几年“一贯制”，毫无新意，肯定会被淘汰。机床展、汽车展、模具展、家具展等品牌展会，为什么能一届比一届好，究其原因，就是会展人才不断总结，不断学习，不断提高，使展会推陈出新，永葆青春。培训人才是需要花功夫的。多年来，我国从事会展业的绝大多数人，都没有经过系统培训，靠边实践、边学习、边提高开展工作。随着会展业要求的提高，专业化、规范化就显得十分重要。参加培训班集中培训，是一种好方法。但经常开业务交流会，对成功与失败的展览会进行剖析，商讨具体问题，寻求最佳方案，也是有效的方法。会展公司应该营造善思考、勤学习的氛围，不断发现问题和不足，不断改进提高。这样，企业必然朝气蓬勃，业务肯定蒸蒸日上。专业院校的补位面对会展人才的短缺，广州、北京、上海等地的一些大中专院校，相继开设了会展专业，从学生中系统培养会展人才。据不完统计，全国直接从事会展业的企业达1万家，而广州、北京、上海等大城市的会展企业更是集中，数量都已近四位数，人才的需求量更是可观。据披露，已开设会展专业的大专院校，更是大受关注，还未毕业的许多学生已为众多企业看中。新成立的上海世博人才服务中心，今年将建立10万个名额的专业人才库，用于世博人才的先期推荐。与此同时，一些会展机构与大专院校联手，充分利用院校雄厚的师资力量和教学设备，开办短期高级会展人才培训，甚至还组织会展人才出国考察。许多受训人员普遍反应，培训内容较系统、较专业，培训教师知识丰富，准备充分，参训后有收获，有提高。当然，也有极个别培训不讲质量，利用办培训班赚钱获利，其结果只能是“一锤子买卖”。忠诚保险的利弊随着保险业的发展，众多险种引起了企业的关注。某会展公司的领导，看中了“忠诚保险”。在与保险公司商谈具体细节时，被员工知道了，于是议论纷纷：肯定者有之，反对者也不少。作为企业，应该学会防范风险，其中也包括员工风险，这是与国际接轨的表现。从某种意义上讲，忠诚保险是以员工的道德品质为保险对象。企业可以将因员工变故造成的损失，转移到保险公司那里。然而，忠诚是可贵的个人品质，真正的忠诚是不能靠保险来保障的。建立员工对公司的忠诚度，除了必要的薪资提增外，还应建立企业文化，多给员工培训和发挥才能的机会。企业表彰员工的忠诚，只画一个“饼”、发一张奖状显然已不现实。忠诚是需要物质基础的，一些员工的忠诚往往经不起轻轻一击。“人为财死”似乎成了职场上一条简单而实际的定律。相当多的人跳槽，仅仅是为了工资单上的数字能再涨一些。当然，忠诚并不是从一而终，保守终生。适当的跳槽，也是谋求事业成功的一条途径。但是，一定要掌握分寸，理清自己跳槽的真正目的，避免盲目。在会展界，常听到老总们感叹人才留不住，流动太频繁。水往低处流，人往高处走。人才的流动应该说是正常的。甚至可以说，适当的人才流动，有利于会展业的发展。上海一民营会展公司的经营者，过去担任过某国营会展公司的一把手，多年前决定辞职，曾引起众多非议，而他坚定走自己的路。尽管仍从事会展业，但没有抢原单位的“饭碗”，而是另辟蹊径，硬是闯出了一条康庄大道，不仅事业辉煌，而且其人品更是广受称颂。重视信任的价值一位哲人曾说过，信任和重视是对人的最高奖赏。企业领导对员工信任度和重视力的大小，是员工积极性能否充分发挥的关键因素。会展业作为特殊的服务行业，员工的能动性更是起着举足轻重的作用。许多会展企业的决策者，由于十分重视员工的建议和要求，支持、信任员工，员工普遍表现出积极主动，踏实认真，从而使会展业务得到较大发展。上海某会展公司，在一员工发生差错并产生一些影响时，首先不是指责，而是寻求补救办法，使损失减少到最小程度。同时，举一反三，查找漏洞，制定整改措施。这样做，不仅使有错员工得到教育，也使其他员工受到感染。后来，这位员工家庭出现不幸，而其负责的展会一时又离不开，他忍痛坚持工作，为展会取得成功作出重要贡献。相反，有的会展企业对员工防范过严，规定不准单独对外联络，必须有人监督。一旦违反，轻者批评，重者处罚。甚至还派人跟踪，了解员工单独对外联络的细节，使员工不知所措，也使对方单位产生莫名其妙的感觉。在这种环境下工作的员工，根本不可能有什么积极性。结果员工不辞而别，给公司造成不小损失。可见，信任的代价大矣。
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